Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Alle 45 Minuten Komplettausfall seit Wochen.
vor 5 Jahren
Hallo ich habe seit Wochen massive Probleme mit dem Anschluss. Alle 45 bis 60 Minuten kommt es zu einem Totalausfall. Die Hotline hat bei jedem Kontakt einen neuen Grund, aber hilft nicht.
R006, R009, R021, NT103 sind ständig im Fehlerprotokoll.
Router baut erst 10 Minuten nach Neustart eine neue Verbindung auf.
Hotline bekommt Messfehler..... mehr passiert nicht.
Gibt es irgendwo ne Eskalationsstufe?
Aktuelle FM im Anhang
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Community Guide
vor 5 Jahren
Wenn Du eine aktuelle Fritzbox hättest, dann wären wir u.U. schlauer - z.B. ob die Störungen durch dlan entdeckt.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Henning,
welchen Anschluss und welchen Router hast du genau?
Es ist ja ein Speedport, so wie der Screenshot aussieht.
Da brauchen wir ggf. noch einen Speedport Experten.
Ist das ein neuer Anschluss oder was hat sich verändert, als diese Störungen angefangen haben?
Wurde der Router schon einmal neu gestartet, durch PowerOn-Reset oder über die Benutzeroberfläche?
Bitte trage zur Erleichterung einer etwaigen Kontaktaufnahme deine Daten hier ins Profil ein. Dort sind die Daten nur für dich und das Telekom-Team sichtbar. Im Anschluss bitte hier im Thread eine kurze Rückmeldung dazu geben.
Beste Grüße
Piwi
5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
0
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Mehr als nervig, wenn das DSL absegelt. 😕 Es soll ja laufend laufen und nicht fortlaufend hinken. Magst du mir mal dein Profil, so wie @Piwi schon geschrieben hat, ergänzen? Dann spicke ich gerne und schaue nach, wo das Ticket ist und was da genau los.
Greetz
Stefan D.
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