~Ash~

Was kann an am Anschluß selbst zurückgesetzt werden, um das "lernen" von vorne anzustoßen?

Nichts - einfach warten. 

Schonmal den Router für 10-20 Min vom Netz genommen? Also Stromlosgemacht.

Ansonsten kann man ASSIA meines Wissens nach nicht wirklich umgehen.

~Ash~

durch anfängliche Probleme am Anschluß

Verstehe ich nicht, du sagst es ging aber sagst auch das es Probleme gab.

Evtl. ist das auch ein mit Grund, warum ASSIA "bestehen" bleibt

So, ich hab einmal nachgeschaut wie das vor Ort aussieht.
Leider wird dein Anschluss dauerhaft beeinflusst und zu Stoßzeiten (Abends) extrem, was auf eine Powerline hindeutet weil es einen durchgängigen Fehlerwert gibt.
Ich stoße keine Neubewertung der Bandbreite an weil die Gefahr besteht, dass du dann mehr Probleme hast als vorher.
ASSIA hat vor 2 Tagen zuletzt eine Analyse gemacht und keine Veränderungen vorgenommen weil eben diese Beeinflussung besteht.

Hier müsste eine Störung aufgenommen werden.
Ich rufe mal das Team dazu

Angefangen hat es, als du es in Kanal verlegt hast , richtig ?

mach doch noch Mal die freie Verkabelung, dann kannst du den Kanal zumindest ausschließen.

sollte nicht all zu aufwändig sein

Hallo,

so jetzt muss ich nochmals das Thema aufgreifen. Mir persönlich reicht es langsam mit seltsamen Antworten am Telefon ich fasse die Chronologie zusammen:

1. Anschluss am zu Vertragsbeginn mit Magenta 250 Flex

2. Übertragungsrate war über Wochen ca. 249,0 Mbits

3. dann hatte ich ab und an Abbrüche

4. beim ersten Serviceeinsatz wurde nicht wirklich geholfen

5. dann bemängelte ich das - erneut und ein zweiter Einsatz im Mai erfolgte

6. seit dieser Zeit ist meine Rate nur noch egal wieviel Zeit vergeht ca. 218,0Mbits

7. es steht außer Frage, dass der Techniker manuell etwas gemacht hat, weil zuerst über Wochen die Bandbreite weiter oben war und seitdem ist diese wie fest genagelt auf dem Wert.

8. die eigentliche Ursache war aber, mein Kabel zwischen Router und TAE Dose (behoben)

9. Dann habe ich angerufen, den ich wollte wissen, WAS der Techniker im Mai gemacht hat das der Wert nun permanent da fixiert ist.

Antwort: wir können ihnen das nicht sagen - seid mir nicht böse, ihr könnt einsehen, was der Techniker zurückgemeldet - sonst würdet ihr ja, im Service Blindflug machen.

10. genau das sollte rückgängig gemacht werden, aber man stellt sich quer, obwohl offizieller Kundenwunsch

11. Nein ASSIA , sei daran schuld - ähm nein, wenn vorher über Wochen BEVOR der Techniker da war auch höher Bandbreiten und unterschiedlicher waren, kann das nicht sein. Der hat an irgendeinen Parameter gedreht (Fix Wert).

12. Nein es ist auch kein Powerline auf der Leitung. In der Zwischenzeit habe ich Beiträge von euch gefunden, wie bei einer FritzBox typischerweise Powerline in der Grafik der FritzBox auszusehen hätte. Das war und ist zu keinem Zeitpunkt der Fall.

Was ich möchte? ich möchte das, was der Techniker im Mai an meinen Anschluss fest justiert, das dies rückgängig gemacht wird.

Ich komme aus der Technik bin kein Bäcker oder so, daher wäre es mal schön mal im Sinne des Kunden zu handeln.

Anrufen? Um mir wieder etwas vom "Pferd" erzählen zu lassen, wenn es ganz klar auf der Hand liegt, dass es genau seit dem Tag und Zeitpunkt des Technikers sich so verhält.

ASSIA hat sich genau am Technikertermin gedacht, ohhh Herr Techniker, genau den Anschluss ändern wir nicht mehr.

Im Übrigen, kann ich auch nicht verschlechtern durch irgendwelche "Experimente" - wie ich sagte es ist gerade so, wie wenn man das festgeklebt hätte diesen Wert.

Und ich will auch nicht hören, was ich möchte 218,0 ist doch top - Ja, wenn ich nicht wüsste, dass es vorher über Wochen bei 249, x war wäre das auch super, weil ich es dann nicht besser wüsste.

meine Schreibweise bitte nicht krummnehmen, aber ich habe so einiges mittlerweile durch an Gesprächen und seltsamen aussagen.

~ASH~

Dein Anschluss wurde von keinem Techniker festgenagelt.

Dein Anschluss wurde zuletzt vor 11 Tagen bewertet und festgestellt, dass immer noch eine Beeinflussung auf dem Anschluss dauerhaft liegt wie bereits vor 2 Monaten festgestellt.

Dein Aktueller DSL Wert von 225 im Down ist das maximale was dir ASSIA stabil liefern wird.
Selbst wenn man diesen Werte jetzt neu konfigurieren lässt, hättest du sehr wahrscheinlich Abbrüche und dein Anschluss wäre innerhalb 1-2 Wochen wieder zurück auf dem Wert.

Hallo,

alles gut, ich werde die Telekom nicht mehr weiterempfehlen. Ich werde den Tarif nun umstellen auf Flex L mit 100MegaBit, dazu reicht die Bandbreite.

Ich finde es frech, etwas manuell auf 218 einzustellen, ASSIA vorzuschieben, obwohl Anfangs IMMER 249MegaBits vorhanden waren.

Da es anscheinend also auch mit meiner Kundennummer verknüpft ist, denke ich das bei Umzug ich genau dieselbe Drosselung am neuem Ort auf 218 erfahren würde.

Dies ist nämlich auch geplant. Werde den Umzug Service nicht nutzen, sondern wenn es soweit ist kündigen.

Mein Vater hat sein ganzes Leben bei der Post, später Telekom gearbeitet (Beamter), vorher Bauführer dann als Kabelanschluss eingeführt wurde hat er diesen vertrieben, und dann noch 20 Jahre Chef von T-Punkt hier in der Stadt.

Wenn der so einen Support gemacht hätte oder einer seiner Mitarbeiter - nicht auszudenken. Das wäre für ihn sebst ein Unding, aber was der zu seiner Amtszeit selbst erlebte, ich dachte immer er macht witze und nun erlebe ich das selbst.

Jüngst wieder etwas erlebt, ein Mitarbeiter von der Telekom am Telefon:

Hallo ja: "ich will meine Kündigung falls eine vorliegt zurücknehmen (wollte Anbieter wechseln)". Der Kerl hat doch glatt es fertig gebracht, anstatt da nachzuschauen zwecks Kündigung und wenn eine da ist diese rauszunehmen. Nein meinen Anruf hat er als Tarifänderung (altuell XL FLEX) verstanden und in was hatte er es geändert?

IN XL FLEX🤣

Alter ich bin raus, ich ändere einen Tarif in einen Tarif der schon seit März besteht und schaue nicht ob eine Kündigung vorliegt - also bearbeite ich nicht das Anliegen vom Kunden....

Dann gestern über Magenta gechattet, der gute Mann hat dann wenigsten dem anderen seinen Blödsinn storniert (Tarifänderung), weil es sinnfrei ist und er versicherte das keine Kündigung vorliegt.

Ich sagte er solle den Tarif auf L Flex auch gleich mitändern - nein, der feine Herr hatte das nicht gemacht, nur den Storno hat er gemacht. Das geile ist, er sagte er hat es gemacht, obwohl er es nicht getan hat nachweislich.

Durch das Storno aber, konnte ich heute zumindest selbst den Tarif ändern, weil die Telekom ihre eigene Drosselung nicht mehr entfernt von 218MegaBit, ihre Ohren hier auf Durchzug stellt.

in diessem Sinne alles gut, ich bin da raus, verkohlt andere Menschen meine Lebenszeit ist mir für den Quatsch wirklich zu schade.

eines werde ich noch machen, meinen Vater der in Telekom Pension ist, mal fragen ob es sinn macht einen Tarif gegen den gleichen zu ersetzen und den Kunden dann daran hindern an den aktiven Auftrag das er seinen Tarif auf den Wunschtarif zu ändern....

~ASH~