Hallo liebes Team,
zu heute sollte mein Hybrid-Anschluss geschaltet werden. Ich habe also heute morgen den Router aufgebaut und angeschlossen und ihn eingerichtet. Internet per DSL scheint zu funktionieren, aber es erscheint die Meldung "Allgemeiner LTE Netzfehler", bzw in der Übersicht des Speedports " LTE - nicht nutzbar"! Die PIN der SIM konnte ich nirgends eingeben.
Ich habe jetzt schon ein paar Beiträge hier im Forum gelesen, aber keine eindeutige Antwort darauf gefunden, was das nun bedeutet. Ich weiß nur, dass ich mit meinem Smartphone (T-Mobile) direkt am Router vollen LTE -Empfang habe, von daher sollte es nicht daran liegen.
Bedeutet das, dass irgendwas nicht funktioniert? Oder das irgendwas noch nicht freigeschaltet wurde?
Oder was genau?
Freue mich auf eine Antwort!
Gruß
vor 11 Jahren
Hallo, da gibt es offensichtlich bei Telekoms gerade massive Probleme, warte auch seit Donnerstag, die Probleme liegen wahrscheinlichst nicht bei Deinen Geräten sondern auf der Freischaltungsseite...
P.S. Die PIN brauchst du nicht.
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vor 11 Jahren
Hallo, ja sieht bei mir genauso aus. Freitag sollte geschaltet werden. Auftrag steht laut Hotline auf Nacharbeit, auch hier wurde bestätigt, dass es sich um einen größeren Fehler handelt. Leider keine genauere Auskunft und keinen Zeitrahmen bis wann das Problem behoben ist. Hoffentlich bald. Stellungnahme wäre toll, gerade bzgl. Umgang des Fehler und eines Zeitrahmens. Danke
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vor 11 Jahren
Jetzt steht bei meinen Störungsticket auch noch, dass das Problem behoben ist.
Störungsnummer xxxxxxxxxxx
Wäre mir bislang nicht aufgefallen.
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Beitrag editiert.
Bitte posten Sie keine persönlichen Daten.
Anja / Telekom hilft
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vor 11 Jahren
Bei mir das selbe Spiel, werde seit Freitag hingehalten mit der Aussage dass ich zurückgerufen werde... naja ist bis jetzt nicht passiert... warscheinlich geht die Telefonie im Hybrid Service Center genauso wenig wie bei uns...
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vor 11 Jahren
Hallo chrischyyy, ich vermute, dass es hier eine Verzögerung bei der Freischaltung Ihres neuen Anschlusses gibt. Damit ich Ihnen etwas Genaueres sagen kann, benötige ich einmal Ihre Kundendaten. Diese können Sie mir über das Kontaktformular zukommen lassen. @Leinad001 und WongaPreith, auch Sie können mir einmal Ihre Daten über das Formular schicken. @Uwe.seemann, da wir Ihre Daten bereits haben, wird sich ein Kollege bald bei Ihnen melden. Viele Grüße Kati Z.
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
@Kati Z.Habe die Daten schon vorgestern einer Kollegin geschickt, bisher leider keine Reaktion. Soll ich nochmal?
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Danke für die Hilfe.
Uwe
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
@Kati Z.Z. Noch ein Update von mir. Bei mir hat sich genau niemand gemeldet. Habe daher gestern abend selber die Hotline bemüht. Angeblich liegt es an dem System-Update vom Wochenende, dieses verhindert das Durchlaufen des Auftrags. Lösung: Stornierung des alten Auftrags, anglegen eines neuen Auftrags. Schaltungstermin ist nun der 22.04. Bin sehr gespannt ob der eingehalten wird.
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Nach Einlegen der neuen SIM Karte gestern abend surfe ich mit High-Speed.
Vielen Dank für den Support, bin super happy.
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