Als Neukunde die Lieferadresse der Hardware/des Routers ändern
4 months ago
Hallo zusammen,
da ich im Februar aus meinem Elternhaus ausziehe, habe ich gestern am 21.01.25 einen Vertrag für Festnetz & Internet abgeschlossen.
Ich habe daraufhin auch schon die Auftragsbestätigung mit dem Techniker Termin für den 06.02.25 erhalten.
Blöderweise hatte ich nicht daran gedacht, dass es sehr gut sein kann, das ich zum Zeitpunkt des Versands des Routers noch gar nicht in der Wohnung bin und die Lieferadresse dann von der Anschlussadresse abweicht!
Kann man das im Nachhinein noch irgendwie ändern, dass dieser an die Adresse meines aktuellen Wohnortes gesendet wird?
Vielen Dank!
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2 months ago
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4 months ago
Hallo @user_aff9d0,
herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag und die hinterlegten Daten.
Ich habe es gerade telefonisch bei dir versucht. Leider ohne Erfolg.
Schreib mir bitte ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf.
Wir können die Lieferanschrift nicht ändern, aber ich kann dir einen Router für die richtige Anschrift buchen. Den bestellten Router kann ich evtl. noch stornieren.
Lieben Gruß, ^Melanie
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4 months ago
Hallo @Melanie B. ,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!
Leider befinde ich mich gerade in einem Meeting auf der Arbeit, ab 12 Uhr wäre ich dann erreichbar.
VG Jana
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4 months ago
Alles klar,Jana @user_aff9d0.
Dann melde ich ab 12:00 Uhr bei dir.
Lieben Gruß, Melanie
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4 months ago
Vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch, Jana @user_aff9d0.
Ich habe den Auftrag für den Speedport Smart 3 storniert und mit den neuen Anschrift eingestellt. Du bekommst dazu auch eine E-Mail mit allen Details.
Bei Fragen melde dich gern.
Lieben Gruß, Melanie
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