You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
8 months ago
ber was mir keiner bei der telefonischen Bestellung gesagt hatte dass ich eine neue Festnetznummer bekomme
Schönen guten Tag,
ich ziehe demnächst zu meiner Oma und habe gleichen einen Internetanschluss beantragt bei der Telekom weil ihr Anschluss bei der Telekom ist.
Internet geht auch alles und läuft über meinen Namen aber was mir keiner bei der telefonischen Bestellung gesagt hatte dass ich eine neue Festnetznummer bekomme und meine Oma die 86 ist möchte aber die alte Festnetznummer behalten wegen Bekannte und Freunde. Kann jemand helfen?
Die alte Nummer geht auch noch kommt auch Klingelzeichen aber auf dem Display vom Festnetz wird unter der alten Nummer kein eingehender Anruf angezeigt nur bei der neuen Nummer.
Kann jemand helfen?
Wenn keine Portierung beantragt wurde, gibt es natürlich eine neue Nummer. Das Team kann aber helfen, die alte Nummer noch rüberzuholen.
0
8 months ago
Schönen guten Tag,
ich ziehe demnächst zu meiner Oma und habe gleichen einen Internetanschluss beantragt bei der Telekom weil ihr Anschluss bei der Telekom ist.
Internet geht auch alles und läuft über meinen Namen aber was mir keiner bei der telefonischen Bestellung gesagt hatte dass ich eine neue Festnetznummer bekomme und meine Oma die 86 ist möchte aber die alte Festnetznummer behalten wegen Bekannte und Freunde. Kann jemand helfen?
Die alte Nummer geht auch noch kommt auch Klingelzeichen aber auf dem Display vom Festnetz wird unter der alten Nummer kein eingehender Anruf angezeigt nur bei der neuen Nummer.
Kann jemand helfen?
Schönen guten Tag,
ich ziehe demnächst zu meiner Oma und habe gleichen einen Internetanschluss beantragt bei der Telekom weil ihr Anschluss bei der Telekom ist.
Internet geht auch alles und läuft über meinen Namen aber was mir keiner bei der telefonischen Bestellung gesagt hatte dass ich eine neue Festnetznummer bekomme und meine Oma die 86 ist möchte aber die alte Festnetznummer behalten wegen Bekannte und Freunde. Kann jemand helfen?
Die alte Nummer geht auch noch kommt auch Klingelzeichen aber auf dem Display vom Festnetz wird unter der alten Nummer kein eingehender Anruf angezeigt nur bei der neuen Nummer.
Kann jemand helfen?
Mal zur Aufklärung, du hast also einen Produktwechsel gemacht oder einen eigenen Tarif bestellt ? Was ist mit dem Tarif der Oma geschehen? Wurde der gekündigt? Nur weil du dir einen Tarif bestellst dürfte der Anschluss der Oma nicht betroffen sein. Klingt irgendwie so als würdest du nur die Hälfte erzählen.
3
from
8 months ago
Oma hat den Tarif behalten und der Internetanschluss läuft unter meinen Namen und von meinem Konto bei mir ist halt die neue Festnetznummer aber wie gesagt die alte kann man anrufen wird nicht angezeigt als eingehender Anruf nur die neue Festnetznummer geht ein.
0
from
8 months ago
Oma hat den Tarif behalten und der Internetanschluss läuft unter meinen Namen und von meinem Konto bei mir ist halt die neue Festnetznummer aber wie gesagt die alte kann man anrufen wird nicht angezeigt als eingehender Anruf nur die neue Festnetznummer geht ein.
Oma hat den Tarif behalten und der Internetanschluss läuft unter meinen Namen und von meinem Konto bei mir ist halt die neue Festnetznummer aber wie gesagt die alte kann man anrufen wird nicht angezeigt als eingehender Anruf nur die neue Festnetznummer geht ein.
Wenn der Tarif der Oma nicht angefasst wurde dann melde einfach eine Störung unter 0800 3301000.
Ansonsten sehe ich da keinen Zusammenhang zwischen deinem Tarif und dem der Oma. Ggf. ein Schaltungsfehler oder ihr habt da den Router und das Telefon total wirr vertüddelt.
from
8 months ago
Hatte ich gestern alles schon telefoniert aber keiner konnte so richtig helfen wenn nicht muss ich noch mal Techniker bestellen
0
Unlogged in user
from
8 months ago
@user_f6bb69 Lass mal raten... dein Router ist an der TAE , das Telefon der Omma entweder am Router oder ebenfalls an der TAE . Das geht natürlich nicht :) Da kommt dann automatisch die Hauptrufnummer von deinem Tarif.
0
6
from
8 months ago
Da muss ich mich auch an die Telekom wenden oder?
0
from
8 months ago
Bei wem muss ich dann die 2te Dose beantragen?
0
from
8 months ago
bräuchtet ihr eine zweite TAE .
Das funzt dann nicht, dein Router kennt nur deine drei neuen Rufnummern und kann nicht die auf die der Oma zugreifen. Wenn Oma Vertrag unverändert weiterlaufen soll bräuchtet ihr eine zweite TAE .
Ich verstehe gar nicht, wie der Techniker das so machen konnte, wenn die Oma ihren Tarif behalten wollte.
Meine LG hatte die gleiche Konstellation und die musste erst einmal den Vertrag ihrer Mutter (über 90) übernehmen, bevor sie Ihren Internetanschluss buchen konnte. Und damit hat auch alles dann über den Router funktioniert.
0
Unlogged in user
from
8 months ago
Da muss ich mich auch an die Telekom wenden oder?
Da muss ich mich auch an die Telekom wenden oder?
Das kann auch das Team hier für dich erledigen ;)
Hau mal alle relevanten Kontaktdaten in dein Profil rein, 67 % hast ja schon ;) Rückrufnummer und Erreichbarkeit, Kundennummer und so weiter. Ich rufe sie mal zu Hilfe. Bitte halte mal deine IBAN mit den letzten 6 Ziffern bereit für die Verifikation.
2
from
8 months ago
Wie teuer wird das ganze dann werden?
0
from
8 months ago
Schätzungsweise 11 Euro
0
Unlogged in user
from
8 months ago
Hallo @user_f6bb69,
war bei der Bereitstellung ein Techniker bei euch und hat den neuen Anschluss auf die alte Telefondose geschaltet?
0
2
from
8 months ago
Ja Techniker war da aber hat nur freigeschaltet und ist gleich wieder gegangen also hat nicht abgewartet
0
from
8 months ago
Ja Techniker war da aber hat nur freigeschaltet
Ja Techniker war da aber hat nur freigeschaltet und ist gleich wieder gegangen also hat nicht abgewartet
Was genau meinst Du damit?
Das Telefon war vorher vermutlich in der TAE -Dose in der Wand eingesteckt - nach dem Besuch auch noch?
0
Unlogged in user
from
8 months ago
Telefon war in der TAE Dose und danach im Router und dafür das DSL Kabel in der TAE Dose
0
3
from
8 months ago
Telefon war in der TAE Dose und danach im Router und dafür das DSL Kabel in der TAE Dose
Telefon war in der TAE Dose und danach im Router und dafür das DSL Kabel in der TAE Dose
Und durch welche magische Hand soll nun Rufnummer die nicht zu deinem Tarif gehört in deinen Router gelangen und funktionieren?
0
from
8 months ago
Kabel
Telefon war in der TAE Dose und danach im Router und dafür das DSL Kabel in der TAE Dose
user_f6bb69
Kabel
Telefon war in der TAE Dose und danach im Router und dafür das DSL Kabel in der TAE Dose
user_f6bb69
Kabel
Telefon war in der TAE Dose und danach im Router und dafür das DSL Kabel in der TAE Dose
user_f6bb69
Kabel
Telefon war in der TAE Dose und danach im Router und dafür das DSL Kabel in der TAE Dose
user_f6bb69
Kabel
Telefon war in der TAE Dose und danach im Router und dafür das DSL Kabel in der TAE Dose
Telefon war in der TAE Dose und danach im Router und dafür das DSL Kabel in der TAE Dose
Telefon war in der TAE Dose und danach im Router und dafür das DSL Kabel in der TAE Dose
Genau,das was ich vermutet habe.
@user_f6bb6 zum Hintergrund was passiert ist:
Bei der Bestellung wurde ein komplett neuer Anschluss gebucht, also neuer DSL-Port in der Technik und neuer Leitungsweg ins Haus. komplett unabhängig vom bestehenden Anschluss deiner Oma.
Der Techniker hat nun den Draht vom Hausanschluss ( APL ) im Keller zur TAE , deiner Oma am APL umgeklemmt und für deinen DSL verwendet.
Warum er das gemacht hat lässt sich nur spekulieren, Zeitgründe, keine andere Möglichkeit, weil er es einfach nicht wusste, dass der alte Anschluss bestehen bleiben soll....
Jedenfalls endet das Telefon der Oma im Keller.
Es muss nochmal ein Techniker zu dir kommen, eine 2. TAE montieren und den alten Anschluss auf einem 2. Draht schalten.
from
8 months ago
Hey @user_f6bb69, 👋
vielen Dank für deine Geduld. Ich habe es gerade auf deinem Handy versucht, doch konnte nur die Mailbox erreichen. Bist du heute Abend noch da? Wenn ja, ab wann passt dir ein Rückruf? 😊
Grüße
Jonas
0
Unlogged in user
from
8 months ago
Sorry, aber die Community ist kaputt. Die Software ist am Android-Tablett kaum zu benutzen, oder ich bin zu blöd dafür.
0
4
from
8 months ago
Erst mal guten morgen im Moment geht das Telefon überhaupt nicht.
Ich hatte gestern telefonisch vereinbart mein Vertrag der Internetanschluss wird gekündigt und damit meine Oma die Nummer behalten kann wird dann der Internetvertrag auf sie übertragen.
Jetzt kann aber Oma noch nicht Mal telefonieren
Mittwoch und Donnerstag abwarten da dann das Internet bereit gestellt wird und Donnerstag der Techniker kommt.
0
from
8 months ago
Ich hatte gestern telefonisch vereinbart mein Vertrag der Internetanschluss wird gekündigt und damit meine Oma die Nummer behalten kann wird dann der Internetvertrag auf sie übertragen.
Erst mal guten morgen im Moment geht das Telefon überhaupt nicht.
Ich hatte gestern telefonisch vereinbart mein Vertrag der Internetanschluss wird gekündigt und damit meine Oma die Nummer behalten kann wird dann der Internetvertrag auf sie übertragen.
Jetzt kann aber Oma noch nicht Mal telefonieren
Mittwoch und Donnerstag abwarten da dann das Internet bereit gestellt wird und Donnerstag der Techniker kommt.
So herum macht das Sinn wenn es sich um eine kurze Rufnummer handelt, die ansonsten beim Versuch der Übertragung auf Dich eingezogen werden würde von der Bundesnetzagentur.
0
from
8 months ago
Alles klar, @user_f6bb69!
Halte uns gerne dazu auf dem Laufenden. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
0
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from