Hallo @fozzl,

 

ich antworte für meinen Kollegen Felix. Sie haben in der Community schon viele gute Informationen zum Thema erhalten. In jedem Fall brauchen wir den unterschriebenen Auftrag zum Anbieterwechsel, damit wir mit dem derzeitigen Anbieter den Wechseltermin abstimmen können und der unterbrechungsfreie Wechsel sichergestellt wird. Bei einer Online-Beauftragung unserer Komplettpakete verhält es sich so, dass Sie dem Bestellablauf folgen und anschließend aufgefordert werden im Anschluss den Anbieterwechselauftrag auszudrucken und diesen uns unterschrieben per Post oder per Fax zuzusenden. Auch wenn dies bisher noch nicht erfolgt ist, wird sich Ihr persönlicher Berater für den Wechsel ins Festnetz der Telekom telefonisch bei Ihnen vorstellen und Sie in Kürze über den weiteren Ablauf informieren. Da der Wechseltermin in Ihrem Fall aufgrund der Vertragslaufzeit beim derzeitigen Versorger voraussichtlich erst zu Ende des Jahres zustande kommen wird, droht aktuell auch keine Gefahr hinsichtlich einer vorzeitigen Abschaltung. Ich freue mich, dass wir Sie demnächst als neuen Kunden begrüßen dürfen.

 

Beste Grüße

 

Gerd F.