‎Alter Router wird nach Rücksendung weiterhin berechnet

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Alter Router wird nach Rücksendung weiterhin berechnet

7 years ago

Hallo, ich habe meinen alten Router W724V Typ A im Januar zurückgeschickt. (19.01.18 eingeliefert bei der Post/23.01.18 zugestellt) ich habe es über das Retourenportal der Telekom gemacht. Der Router wird auch in meinen Geräten nicht mehr angezeigt.

Der Router wurde für Februar und jetzt auch für die neue Rechnung für März weiterhin berechnet. Bekomme ich hier eine Gutschrift für die Monate Februar und März? Kann vielleicht ein Teami hier mal schauen, wenn Zeit ist? Kundennummer ist im Profil hinterlegt.

[Anhang aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu gelöscht, Nummer der Retoure.]

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7 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Matrick,

welches Datum hat deine letzte Rechnung?

schöne Grüße
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7 years ago
@pamperlapescudie letzte Rechnung hatte das Datum 20.02.2018
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7 years ago
soeben rief mich ein Herr von der Telekom an, es hätte wohl länger gedauert mit der Verbuchung und es soll auf der nächsten Rechnung eine Gutschrift geben. Denke jetzt kann ich nur abwarten oder?:)
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7 years ago
soeben rief mich ein Herr von der Telekom an, es hätte wohl länger gedauert mit der Verbuchung und es soll auf der nächsten Rechnung eine Gutschrift geben. Denke jetzt kann ich nur abwarten oder?:)
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7 years ago
Hallo @Matrick,

ich habe gerade auch noch einmal reingeschaut. Der Speedport ist bereits aus dem Bestand rausgekündigt. Die zu viel bezahlten Grundgebühren, werden in der nächsten/spätestens übernächsten Telefonrechnung gutgeschrieben

Viele Grüße
Daniela B.
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