Altvertrag Festnetz. Seit über einem Jahr gekündigt, bestätigt und dennoch weiterhin Abbuchungen.
vor 22 Tagen
Ich habe vor weit über einem Jahr einen Telekom Festnetzvertrag gekündigt und auch zugehörige Leihgeräte gekündigt und zurückgegeben. Es liegen mir keine Leihgeräte mehr vor. Seit über einem Jahr werden mir forlaufend monatlich 4,94 Euro abgebucht. Zuletzt am 27.02.2026 von meinem hinterlegten Konto.
Leider kann ich auch auf keinen anderen Wege, als hier in Kontakt mit dem Support treten, da ich keinen telekom Login mehr habe für diesen Altvertrag.
Ich erhalte keine Rechnungen per Mail oder per Post. Leider kann ich nicht nachvollziehen, wofür diese Rechnungen erhoben werden. Bitte schauen sie, dass die Abbuchungen beendet werden. Sofern das laufende Gerätemieten wären, stelle ich hiermit klar, dass keine Geräte mehr vorliegen. Dann müssen sie notfalls eine Abschlussrechnung erstellen, es kann aber nicht sein, dass hier jahrelang weiter Abbuchungen stattfinden.
Heimnetz Paket Smart Plus
Kündigungsbestätigung 11.03.2025
Speedport Smart 4 Speed Home WLAN Magenta SmartHome Pro
Kündigungsbestägitung 31.03.2025
MagentaZuhause L
Heimnetz-Diagnose
MagentaEINS Vorteil
Kündigungsbestägitung 22.12.2024
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vor 22 Tagen
Ich gebe dich mal ans Team weiter.
Bitte im Profil noch ein großzüges Zeitfenster für die Erreichbatkeit angeben
Grüßle
0
vor 22 Tagen
danke, wie werde ich denn kontaktiert, hier?
2
von
vor 22 Tagen
Team ist informiert nur im Moment etwas unterbesetzt.
Wenn morgen nichts passiert, melde ich es noch mal
Sorry
von
vor 20 Tagen
Hallo @tokyoo,
vielen Dank für das schöne Gespräch.
Ich freue mich, dass wir die Angelegenheit klären konnten. Die Bestätigung für die Kündigung des Routers erhältst du per E-Mail und die Erstattung für das zu viel gezahlte Entgelt werde ich noch veranlassen.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Guten Abend @tokyoo,
herzlich willkommen in unserer Community. 🎉 Es freut mich, dass du zu uns gefunden hast. Es tut mir leid, dass du trotz der Kündigungsbestätigungen des Festnetzanschlusses und der ehemals gemieteten Endgeräte noch Abbuchungen auf deinem Konto siehst. Das sollten wir uns gemeinsam anschauen und prüfen, woher dieser monatliche Betrag kommt. 🔎
Vielen Dank, dass du deine Profildaten bereits ausgefüllt und ein großzügiges Zeitfenster für ein Telefonat hinterlegt hast. 🙏 Wie gewünscht meldet sich jemand von uns am Montag zur Klärung deines Anliegens in dem hinterlegten Zeitfenster.
@pamperlapescu, ich danke dir für den Hinweis. 😊
Beste Grüße und allen ein schönes Wochenende
Tanja
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Uneingeloggter Nutzer
von