Am 21.5 Magenta Zuhause L inkl. MagentaTV Plus Bestellt. am 24.5 E-Mail mit Lieferung Frage
6 years ago
Hallo,
Ich habe am 21.5 Magenta Zuhause L inkl. MagentaTV Plus Bestellt. am 24.5 kam schon die E-Mail mit den Betreff: In Kürze erhalten Sie Ihre Lieferung.
Da ich kein Router mit bestellt habe kann es ja nur die Settopbox sein für TV.
Jetzt habe ich aber, noch keine Auftragsbestätigung erhalten, was mich ein wenig verwirrt, somal ich gelesen habe das, die Hardwäare erst 4 Tage vor Anschluss erfolgt.
Wann ist denn der Anschluss Termin usw ?
LG Björn
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6 years ago
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6 years ago
@B.W.M.73: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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6 years ago
@UlrichZ
Danke für die Antwort.
Ich kann erstmal nur meine Telefonnummer angegen. Kundennummer hab ich ja noch nicht, einzige Mail war das mit versand.
Ich weiß jetzt auch nicht ob die Auftragsbestätigung per Post kommt ? wenn ja könnte die ja auch die Tage eintrudeln.
Sollte ich per Telefon nicht erreichbar sein, dann wäre eine E-Mail ganz Nett. E-Mail hier im Forum ist identisch mit der vom Auftrag.
LG Björn
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6 years ago
Ich bin jetzt schon mal etwas Schlauer.
Heute kam der Media Receiver 401 per DHL Darin fand ich schon mal den Brief mit den Zugangsdaten, und die Kundennummer,, die ich jetzt auch hier hinterlegt habe.
Aber jetzt fehlt nur noch die Auftragsbestätigung, wäre Nett wenn die Mitarbeiter hier, mir die per Mail zu senden können, bzw. per Post, Mail geht aber schneller denke ich
LG
Björn
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6 years ago
Hallo @B.W.M.73,
herzlich willkommen in unserer Community. Klasse, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben und Ihre Daten schon hinterlegt sind.
Leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht. Ihre Bestätigung zu Ihrem Auftrag ist am 25. Mai 2019 per Post an Sie versandt worden.
Es wäre klasse, wenn Sie mir kurz schreiben, ob Sie die Auftragsbestätigung erhalten haben oder wann ich Sie am besten telefonisch erreichen kann.
Lieben Gruß
Susanne L.
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