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An der Adresse ist leider kein MagentaZuhause Festnetz-Tarif verfügbar.
3 years ago
Aus der oben genannten Meldung (nach Verfügbarkeitsprüfung) entnehme ich, daß ich trotz Telefonleitung im Haus kein Festnetzkunde mehr werden kann. In Vergangenheit war wenigstens noch ein hybrider Tarif verfügbar, bei dem Telefon über Festnetz (ohne DSL) angeboten und Internet über LTE wurde ("Call & Surf Comfort via Funk S"). Wie komme ich wieder zu einem Festnetztelefon?
Ich habe de facto 0 Tarifoptionen unter Festnetz.
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3 years ago
In Vergangenheit war wenigstens noch ein hybrider Tarif verfügbar, bei dem Telefon über Festnetz (ohne DSL) angeboten und Internet über LTE wurde
@abcd4
Die Tarife wurden dir für exakt die selbe Adresse angeboten, die heute abgefragt hast?
Ich hätte zwar einen dummen Verdacht... aber das müsste dann u.U. mal ein Teami nachprüfen...
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3 years ago
ja, exakt gleich Adresse
Unlogged in user
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3 years ago
Die Meldung sagt nur etwas über einen MagentaZuhause Tarif aus. Du fragst nach einem Festnetztelefon - der Tarif heißt Call Start.
Zum Festnetztelefon kannst Du Dir - Funkversorgung vorausgesetzt - natürlich noch einen für Deine Bedürfnisse passenden Mobilfunktarif bei der Telekom (ggf. auch congstar) oder bei einem anderen Anbieter hinzu buchen.
Ab Mitte 2022 wirst Du voraussichtlich einen Anspruch auf mindestens 10 Mbit/s haben - allerdings ohne Nennung wie lange die Bereitstellung dauern darf oder wie die zu realisieren ist.
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from
3 years ago
Hey @abcd4,
vielen Dank, für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich alles veranlasst. Die Auftragsbestätigung ist auch bereits rausgegangen.
Sollte etwas unklar sein, dann gerne wieder hier melden und wir sind zur Stelle.
Viele Grüße
Sabrina A.
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3 years ago
Hallo @Sabrina A.,
etwas verspätet wegen der Osterfeiertage: Vielen Dank für die freundliche und umfangreiche Unterstützung!
Althergebrachtes Analogtelefon funktioniert wieder.
schönen Gruß
Answer
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3 years ago
Hallo @abcd4 ,
lieben Dank für die Rückmeldung, das freut uns sehr.
Viele Grüße und ein erholsames Wochenende.
Leona W.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Guten Tag @abcd4,
ich habe gerade durch geklingelt, konnte jedoch niemanden erreichen.
Ich würde Sie bitten, mir ein passendes Zeitfenster zu nennen, in dem Sie erreichbar sind.
Damit wir uns das Ganze gemeinsam anschauen können.
Liebe Grüße
Nico Be.
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from
3 years ago
@muc80337_2
Mein Verdacht ist eher, dass evtl. im ASB keine POTS mehr neu gebucht werden.
Plan der Telekom ist ja, auch die POTS -Linecards in den HVT 's wieder zurückzubauen.
Bei uns wurde es in einigen Bereichen schon ansatzweise gemacht und dann in den MSAN VDSL-Linecards gesteckt.
Die POPTS-Linecards sollten meines Wissens nach eh nur als Übergngslösung dienen...
Theoritisch wäre für reine Telefonie dann Call Regio, aber wenn der Leitungsweg für DSL zu lang ist, fällt das ja auch flach...
TE möchte aber eh Internet - also gehe ich von über einen zu langen Leitungsweg vom HVT aus.
Ob die Nichtbuchbarkeit von POTS in Frage kommt, das könnte ja @Nico Be. abschecken.
Unter Umständen hat evtl ein Mitbewerber ausgebaut.
Entweder ist ein Internet-Anschluss nur über den möglich oder ggf. auch als Magenta-Regio
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from
3 years ago
Der Anruf was nur zu einem ungünstigen Zeitpunkt, entschuldung. Ginge es diese Woche (jeder Tag möglich) nach 17:00? Wenn das zu spät ist auch morgen, 12.4. vor 11:30.
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3 years ago
Kein POTS mehr wäre auch Ok, aber dann würde ich erwarten, daß im Kundenkonto eine Alternative angeboten wird (eben DSL/VoIP). Ich habe aber null Einträge in der Auswahl.
MagentaRegio war mir noch gar nicht bekannt - danke für den Hinweis, ich schaue mir an ob ich etwas zur Verfügbarkeit finde.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Moin @abcd4,
wenn es sich die Adresse, die noch unter der Kundennummer, die Sie hinterlegt haben, handelt, ist dort tatsächlich nur ein Call Start /Standard buchbar.
Dann hätten Sie zwar Festnetz, aber noch kein Internet, was mit einer Leitungslänge von fast 7 Kilometern auch nicht zu bewerkstelligen ist.
Sollte es sich um eine andere Adresse handeln, hinterlegen Sie mir die gern einmal in den weiteren Informationen in Ihrem Userprofil.
Beste Grüße
Claudia Bö.
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from
3 years ago
Vielen Dank, wie kann ich Call Start buchen? Ich habe (meine ich) alle Tarife und Menüs danach durchsucht und kann es nirgends mehr finden.
Schon die oberste Menü-Ebene der Telekom-Webseite schliesst das gewissermassen aus: Es gibt "Mobilefunk" und daneben "DSL & Glasfaser". Auch mit Suchfunktion bin ich erfolglos geblieben.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hey @abcd4,
vielen Dank, für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich alles veranlasst. Die Auftragsbestätigung ist auch bereits rausgegangen.
Sollte etwas unklar sein, dann gerne wieder hier melden und wir sind zur Stelle.
Viele Grüße
Sabrina A.
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