Solved
An der Adresse ist leider kein MagentaZuhause Festnetz-Tarif verfügbar
3 years ago
Hallo,
ich bin Telekom Kunde und habe einen Zuhause L Glasfaser Vertrag. Diesen habe ich nun gekündigt und erstmal eine Vertragsverlängerung bei der Hotline abgelehnt. Der Vertrag endet im Oktober.
Nachdem ich dies getan habe und danach sowohl bei der Telekom als auch bei bekannten Vergleichsportalen meine Adresse hinsichtlich neuen Veträgen eingegeben habe, wird mir dort immer angezeigt, dass an dieser Adresse leider kein MagentaZuhause Tarif verfügbar ist.
Da ich ja aktuell noch einen habe, weiß ich, dass das zumindest technisch gesehen falsch ist.
Einen Tag vor meiner Kündigung hatte ich noch entsprechende Verträge für meine Adresse gefunden.
Sehr komischer Zufall...
Kann es sein, dass meine Adresse gesperrt wurde?
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3 years ago
Hallo @justpade,
danke für das klärende Gespräch.
Wie getestet und besprochen ist Glasfaser auf unserer Seite zu bestellen, auch wenn das erste Pop-up-Fenster mit der Ablehnung in die Irre führt. Diese Problematik habe ich weiter gegeben.
Ich habe auch noch auf der Seite von Verivox geschaut und sehe hier nur den "DSL-Vergleich" hier könnte ich mir gut vorstellen, dass Glasfaser noch nicht über "Vergleichsportale" gebucht werden soll.
Perfekt wäre es ja, wenn du eine gute Lösung mit der Kündigungsrückgewinnung findest.
Beste Grüße
Sarah S.
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