Solved

An der geprüften Adresse ist ihr gewählter Tarif leider nicht verfügbar

3 years ago

Hallo,

Bei der DSL-Verfügbarkeitsprüfung wird mir MagentaZuhause XL angeboten:

"MagentaZuhause ist mit bis zu 175 MBit/s im Download und bis zu 40 MBit/s im Upload verfügbar.

Ihre geprüfte Adresse:............"

Versuche ich den Tarif zu buchen, erhalte ich die Meldung:

"An der geprüften Adresse ist ihr gewählter Tarif leider nicht verfügbar. Ihr gewünschter Tarif ist MagentaZuhause XL"

Die Hotline konnte mir leider auch nicht helfen.

Kennt jemand die Ursache für die sich widersprechenden Infos?

 

Gruß G.M.J.

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    • 3 years ago

      @G.M.J. 

      Liegt vermutlich an der Leitung, dass die Leitungswerte doch nicht so gut sind.

      Welche Leitung hast Du aktuell und welche Syncwerte sind im Download/Upload lt. Router vorhanden?

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      Answer

      from

      3 years ago

      @G.M.J. 

      Dann muss es noch eine andere Ursache geben, die allerdings das Team prüfen müsste. Bitte hinterlege in Deinem Profil auch noch die Zeiten, wann Dich das Team am besten kontaktieren kann.

       

      Die Leitungswerte sehen gut aus.

      Answer

      from

      3 years ago

      @Andreas__ 

      Vielen Dank,

      Daten sind hinterlegt

      Answer

      from

      3 years ago

      Andreas__

      Dann muss es noch eine andere Ursache geben,

      Dann muss es noch eine andere Ursache geben,
      Andreas__
      Dann muss es noch eine andere Ursache geben,

      Zum Beispiel kein Port mit Supervectoring verfügbar.

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      Answer

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Hallo @G.M.J.,

       

      vielen Dank für das freundliche Gespräch. 

      Leider ist MagentaZhause XL an deinem Standort aktuell aus technischen Gründen nicht realisierbar - ich hätte dir gerne ein Angebot gemacht. Fröhlich 

       

      Liebe Grüße

      Jonas W.

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