Am Telefon wurde mir der Vertrag Magenta XL verkauft. Ich hatte den Mitarbeiter mehrfach darauf aufmerksam gemacht, dass ein anderer Mitarbeiter vor ein paar Monaten mir dasselbe verkaufen wollte, dieser aber dann bei der Prüfung gesehen hat, dass das in unserem Ortsteil nicht möglich ist. Nun wurde mir aber versichert, ebenso wie später vom telekom-Shop in Heidelberg, dass es möglich ist, 126 zu erhalten. Wir haben den Tarif umgestellt und leider geht es nicht; die Breitbandmessung hat das erwiesen s. Anhang. Wir haben den Vertrag wieder storniert und sind sehr ärgerlich, dass man so getäuscht wird. Allerdings hat der Nachbar (10 m entfernt) schnelles Internet, ein Port wurde bei ihm "umgesteckt". Wir sind enttäuscht und im Home Office mit extrem langsamem Internet allein gelassen und bitten um Nachricht, wie wir hier verfahren können. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Der Anhang enthielt persönliche Daten und wurde deshalb Datenschutz- und Sicherheitsgründen von @Ludwig II entfernt.