Sehr geehrte Damen und Herren,  

ich bin vor kurzem im Rahmen eines Anbieterwechsels zur Telekom gekommen. Bei der Online‑Bestellung habe ich versehentlich nicht angegeben, dass ich von einem anderen Anbieter wechsle.  

Die Hotline verweist mich an Check24, Check24 verweist mich an die Telekom. Da die Wechselgutschrift eine Telekom‑Gutschrift ist, bitte ich um eine direkte Klärung durch Ihre Fachabteilung.  

Ich bitte höflich um eine nachträgliche Prüfung und Gewährung der Wechselgutschrift.  

Als Nachweis kann ich Ihnen die Kündigungsbestätigung bzw. die letzte Rechnung meines bisherigen Anbieters zur Verfügung stellen.  

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. 

Mit freundlichen Grüßen