Hallo liebes Telekom hilft Team,
Wir haben einen Anbieterwechsel bei Telekom beauftragt.
Leider funktioniert es so gar nicht.
Alter Vertrag vom vorherigen Anbieter wurde bereits zum 19.02 gekündigt.
Allerdings kommt der Techniker erst am 30.03.
D.h. wir haben weder Internet noch Telefonie.
Zudem wurde die Rufnummerportierung angeblich von vorherigen Anbieter abgelehnt. Aber es stehd explizit im Kündigungsschreiben dass eine Portierung möglich ist.
Bitte um schnelle Hilfe. Bei der Hotline hatte ich leider mehrmals kein Glück.
Vielen dank vorab.
vor 24 Tagen
Warum zum Teufe kündigt ihr beim "Anbieterwechsel" beim alten Anbieter?
Das macht alles nur kompliziert.
Der Neue kündigt automatisch beim Alten.
2
von
vor 24 Tagen
Die Kündigung wurde von Telekom durchgeführt nicht von uns selbst.
0
von
vor 24 Tagen
Die Kündigung wurde von Telekom durchgeführt nicht von uns selbst.
OK, dann Sorry.
Dann muss wie gesagt ein Teamie ran.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Wir haben einen Anbieterwechsel bei Telekom beauftragt.
Leider funktioniert es so gar nicht.
Alter Vertrag vom vorherigen Anbieter wurde bereits zum 19.02 gekündigt.
Allerdings kommt der Techniker erst am 30.03.
D.h. wir haben weder Internet noch Telefonie.
Hallo liebes Telekom hilft Team,
Wir haben einen Anbieterwechsel bei Telekom beauftragt.
Leider funktioniert es so gar nicht.
Alter Vertrag vom vorherigen Anbieter wurde bereits zum 19.02 gekündigt.
Allerdings kommt der Techniker erst am 30.03.
D.h. wir haben weder Internet noch Telefonie.
Zudem wurde die Rufnummerportierung angeblich von vorherigen Anbieter abgelehnt. Aber es stehd explizit im Kündigungsschreiben dass eine Portierung möglich ist.
Bitte um schnelle Hilfe. Bei der Hotline hatte ich leider mehrmals kein Glück.
Vielen dank vorab.
Nur aus Interesse,
war das über die Hotline oder über einen Shop mit Telekom- Branding ?
14
von
vor 24 Tagen
Hallo @Cl0ckm4n, vielen Dank für das nette Gespräch. Wie telefonisch besprochen, ist mein Kollege an der Weiterversorgung dran. Leonet hat im Moment mit einem Arbeitsrückstand zu kämpfen. Dein Kupferprodukt wird trotzdem am 30. März geschaltet und die Rufnummern werden wir dann zum Anschluss portieren. LG Tringa H.
von
vor 11 Tagen
Heute war der ersehnte Techniker Termin.
Angeblich ist die Leitung defekt, aber die DSL Verbindung vom vorherigen Anbieter funktioniert noch.
Ich brauche bitte Hilfe wie ich jetzt weitermachen kann, da der Anschluss nicht freigeschaltet wurde.
Und die Weiterversorung der Telefonie muss wieder gewährleidtet werden, da dies seit ca 1 monat nicht mehr funktioniert.
Bitte um Rückruf, bin jederzeit erreichbar.
Danke.
von
vor 11 Tagen
Heute war der ersehnte Techniker Termin.
Angeblich ist die Leitung defekt, aber die DSL Verbindung vom vorherigen Anbieter funktioniert noch.
Ich brauche bitte Hilfe wie ich jetzt weitermachen kann, da der Anschluss nicht freigeschaltet wurde.
Und die Weiterversorung der Telefonie muss wieder gewährleidtet werden, da dies seit ca 1 monat nicht mehr funktioniert.
Bitte um Rückruf, bin jederzeit erreichbar.
Danke.
@Tringa.H. & Co.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
@Telekom hilft Team
Heute war der ersehnte Techniker Termin.
Angeblich ist die Leitung defekt, aber die DSL Verbindung vom vorherigen Anbieter funktioniert noch. Das verstehe ich nicht so ganz.
Ich brauche bitte Hilfe wie ich jetzt weitermachen kann, da der Anschluss nicht freigeschaltet wurde.
Und die Weiterversorung der Telefonie muss wieder gewährleistet werden, da dies seit ca 1 monat nicht mehr funktioniert.
Bitte um Rückruf, bin jederzeit erreichbar.
Danke.
1
von
vor 11 Tagen
Hallo @Cl0ckm4n, ich habe eine erneute Weiterversorgung weitergeleitet. Dein Fall liegt bei der Technik, die werden sich bei dir melden :) Viele Grüße^Hajan R.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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