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vor 6 Tagen
Gelöscht werden die Nummern nicht. Sondern deine vertraute als 4. MSN dazu portiert.
Wahrscheinlich war es kein Anbieterwechsel, sonst würdest du nicht 3 neue Nummern bekommen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
3
von
vor 4 Tagen
Vielen Dank für den Rückruf: Nun ist Alles geklärt und ich bin sehr zufrieden. Hoffentlich bekomme ich bald die neuen Vertragsdaten mit dem Wechseltermin? Ich denke schon, dass eins und eins die Angelegenheit Fluchs erledigen wird: Hoffentlich.
Viele Grüsse und ein ganz Großes DANKESCHÖN!
von
vor 3 Tagen
Hallo @Seedorn ,
super! Falls wir dich noch irgendwie unterstützen dürfen, melde dich gerne bei uns. 🙃
Viele Grüße
Svenja
0
von
vor 2 Tagen
Betreff: Bitte um Zusendung der Vertragsdetails / Auftragsbestätigung für korrigierten Neuauftrag
Hallo Telekom hilft Team,
ein Helfer aus Ihrem Team hat heute (am 07.10.2026) freundlicherweise meine Rufnummernportierung korrigiert. Im Kundencenter sehe ich nun, dass die alten Aufträge storniert wurden und ein neuer Vorgang mit folgendem Status hinterlegt ist:
Da mein Kundencenter mir für diesen schwebenden Neuauftrag aktuell keinerlei Vertragsinhalte, Leistungsbeschreibungen oder die vereinbarten monatlichen Geldbeträge anzeigt, bin ich etwas besorgt. Ich benötige diese Daten dringend zur Ansicht und für meine Unterlagen.
Könnten Sie mir bitte die vollständige, offizielle Auftragsbestätigung mit allen Preisen und Konditionen vorab per E-Mail an die in meinem Profil hinterlegte Adresse zusenden?
Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen,
Uwe Bönning
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Vielen Dank für die Information: jedoch es ist ein Wechsel von 1 und 1. Hier bin ich mit meiner nachricht und der angabe der 4 nummern an den Telecomwechselberater vermittelt worden. Jedoch wurde auf die Angaben von 1 un1 gewartet. Nun ist die Vertragsbearbeitung bzw. meine Anfrage beim Kundencentermitarbeiter als geschlossen vermerkt. Wenn man nicht die 4 Nummern bei eins und eins anfordert dann kann auch nichts vermerkt werden. Wie soll nun verfahren werden?
0
7
von
vor einem Tag
Hallo @Seedorn,
die Auftragsbestätigung wurde am 07.10. gegen 12 Uhr per E-Mail versendet. Ist diese angekommen? Im beigefügten PDF-Dokument ist der Auftrag vollständig aufgelistet inkl. der vier Rufnummern, welche von 1&1 portiert werden.
Im Auftrag wurden lediglich die zuvor fehlenden Rufnummern zur Portierung ergänzt. Alle weiteren Vertragsinhalte sind unverändert, es handelt sich weiterhin um Ihre ursprüngliche Bestellung vom 18.09.
Viele Grüße
Maurice
von
vor einem Tag
Vielen Dank! Das ist nun alles ganz wunderbar anzusehen. Nun werde ich mir die App endlich laden und installieren. Dann kann die ersten Rechnung kommen. Im Vertrag sehe ich die neuen/alten Rufnummern und bin nun vollständig glücklich und zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen, auch an Svenja
Uwe Bönning
0
von
vor einem Tag
Hallo @Seedorn,
das freut mich zu hören 🙂
Bei weiteren Anliegen sind wir jederzeit gerne erreichbar.
Viele Grüße
Maurice
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von