Anbieterwechsel von Vodafone Kabel zu Telekom aus außerordentlicher Kündigung
2 years ago
Hallo zusammen, ich habe im Dezember Magenta DSL bestellt, da mein Vermieter den Hausanschluss über Vodafone Kabel zum 26.01. gekündigt hat. Leider gibt es immer noch Probleme in der Abstimmung von Telekom mit der Vodafone bzgl. des Wechseltermins, da systemseitig mit dem reguläre Vertragsende geantwortet wird. Der telefonische Support kann nicht wirklich weiterhelfen, weshalb ich mich hier an euch wenden möchte.
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2 years ago
Leider gibt es immer noch Probleme in der Abstimmung von Telekom mit der Vodafone bzgl. des Wechseltermins, da systemseitig mit dem reguläre Vertragsende geantwortet wird.
Woran genau scheitert es denn?
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2 years ago
Nun ja der Vodafone Support meint, die Telekom müsste einen Wechsel anfragen, ich müsste davon Bescheid wissen und anschließend dies der Vodafone melden, bevor eine automatisierte Antwort vom System erfolgt.
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2 years ago
Das funktioniert so eh nicht .... Ablauf:
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2 years ago
Hier stellt sich ohnehin die Frage ob Vodafone die außerordentliche Kündigung überhaupt akzeptiert. Was soll denn der Grund sein außerordentlich zu kündigen?
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2 years ago
Hallo zusammen, ich habe im Dezember Magenta DSL bestellt, da mein Vermieter den Hausanschluss über Vodafone Kabel zum 26.01. gekündigt hat.
Was wurde denn gekündigt?
Nur TV oder der gesamte Anschluss?
Da es sich um einen Kabelanschluss handelt, dürfte es doch keine Problem sein, parallel einen DSL-Anschluss zu schalten.
Oder soll der neue Anschluß auch per Kabel, aber durch Telekom erfolgen?
Dann hätte die Hausverwaltung das veranlassen müssen und dich benachrichtigen, was von deiner Seite zu machen ist.
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2 years ago
Hallo @f0rce04 ,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Wir vereinbarten, dass Ihr Anschluss am 2. Februar 2023 mit Besuch unseres Technikers geschaltet wird.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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2 years ago
Hallo @f0rce04 ,
es freut mich zu hören, dass der Anschluss funktioniert!
Ich wünsche Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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