Anbieterwechsel zur Telekom - Nachfragen zum Formular

vor 2 Tagen

Ich möchte gern von einem anderen Anbieter zur Telekom wechseln.

Beim Ausfüllen des Formulars bin ich mir bei einigen Angaben unsicher:

Persönliche Daten

  • Wir sind eine KdÖR als Geschäftskunde ohne Registernummer und ohne Ort der Registrierung. Was trage ich dort dann ein?

Anschluss

  • Wähle ich "Wohnungsübernahme" aus, wenn wir dort wohnen bleiben und sich nur der Anbieter ändert?
  • Was trage ich bei Vorname und Nachname des Vormieters ein, wenn es sich dabei um uns als einen Geschäftskunden bzw. Firma handelt?
  • Beim Hinzufügen weiterer Telefonnummern hat sich ein Rechtschreibfehler eingeschlichen. ;-)

 

Weitere Fragen

  • Wo kann ich unsere bereits vorhandene Kundennummer bei der Telekom angeben, damit der neue Vertrag nach dem Wechsel unserer Kundennummer zugeordnet werden kann?
  • Wo kann ich angeben, dass der neue Vertrag ein eigenes Buchungskonto erhalten soll? Oder passiert das automatisch?

Vielen Dank vorab!

Letzte Aktivität

vor 2 Tagen

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Tagen

      Ich empfehle dir, eine Rückrufnummer, eure Kundennummer sowie ein Zeitfenster in deinem Profil zu hinterlegen (Rechts oben auf dein Bild klicken, dann "Meine Einstellungen")

      Ein Teamie kann dich dann kontaktieren, alles mit dir besprechen und auch den entsprechenden Auftrag in die Wege leiten.

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    • vor 2 Tagen

      Hallo @Kige,
       
      und vielen Dank für deine ausführlichen Fragen!
      Gerne unterstütze ich dich beim Wechsel zu uns und beim Ausfüllen des Formulars.
       
      Hier die wichtigsten Hinweise zu deinen Punkten:
      - Persönliche Daten: Da ihr als Körperschaft des öffentlichen Rechts (KdÖR) keine Registernummer und keinen Ort der Registrierung habt, kannst du diese Felder leer lassen oder „nicht vorhanden“/„entfällt“ eintragen, falls das Formular dies zulässt. Wichtig ist, dass der korrekte Firmenname, die Adresse und ein Ansprechpartner angegeben werden.
      - Anschluss/Wohnungsübernahme: Die Option „Wohnungsübernahme“ ist eigentlich für echte Umzüge oder Mietwechsel gedacht. Wenn ihr lediglich den Anbieter wechselt und am Standort bleibt, wähle bitte „Anbieterwechsel“ und gib an, dass ihr als Firma weiterhin Nutzer seid.
      - Vorname/Nachname des Vormieters: Wenn ihr selbst als Geschäftskunde die bisherigen Nutzer seid, trage euren Firmennamen in beide Felder ein oder – falls das Formular keine Firma akzeptiert – „entfällt“.
      - Kundennummer: Die bereits vorhandene Telekom-Kundennummer kannst du im Bemerkungsfeld des Formulars angeben. Falls kein entsprechendes Feld vorhanden ist, empfiehlt sich ein Hinweis im Anschreiben oder du gibst mir danach noch einmal bescheid, damit die Zuordnung klappt.
      - Eigenes Buchungskonto: In der Regel wird für einen neuen Vertrag automatisch ein neues Buchungskonto angelegt, außer du gibst ausdrücklich an, dass eine Zuordnung zum bestehenden Konto erfolgen soll. Falls du ein separates Konto wünschst, gib dies bitte im Bemerkungsfeld an oder informiere den Kundenservice.
      Für Geschäftskunden gibt es zudem spezielle Formulare, zum Beispiel für die Rufnummernübernahme: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt-gk/festnetz/rufnummernuebernahme?samChecked=true. 
       
      Wenn du dazu noch weitere Fragen hast oder wir das für dich einstellen dürfen, melde dich sehr gerne hier. 
      Ich kann dir auch einen Rückruf anbieten.
      Trage dazu deine Rückrufnummer in deinem Profil ein😊. 
       
      Liebe Grüße Zoe 

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