Anbieterwechselauftrag anpassen oder stornieren
3 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein neuer Anbieter hat eine Portierung der alten Nummer und gleichzeitig eine Kündigung in Auftrag gegeben. Diese wurde zum 15.09.2022 bestätigt. Was er jedoch nicht berücksichtigt hat ist das aktualisierte Telekommunikationsgesetzt, welches mir eine Kündigungsfrist von 1 Minat gewährt. Von daher ist nach der Ausführung im November die Kündigung zum Vertragsende wohl korrekt.
Ich möchte aber trotzdem mein Kündigungsrecht nutzen und bereits zum Januar kündigen.
Nachdem ich persönlich nochmal gekündigt hatte, wurde mir per Post mitgeteilt, dass eine Kündigung zum 15.09. bereits vermerkt war.
Wie genau wäre nun die korrekte Vorgehensweise? Muss ich oder mein neuer Anbieter die Kündigung inkl. der Portierung der Telefonnumer erst stornieren und anschließend kündige ich erneut? Oder ist eine Änderung im System der Telekom möglich, die einen früheren Termin zulässt?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
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2 years ago
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2 years ago
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3 years ago
Wenn du den Wechsel vorziehen möchtest, dann muss du das bei der Telekom machen, wie ich beim letzten Mal hier im Forum gelernt habe.
Dein Profil ist ja befüllt.
Die Telekom wird dann den frühstmöglichen Termin hinterlegen, dem der neuen Anbieter dann zustimmen muss.
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3 years ago
Vielen Dank. Also warte ich hier, bis die Telekom sich bei mir meldet?
Vielen Dank.
Also warte ich hier, bis die Telekom sich bei mir meldet?
Genau. Das ist der richtige Weg.
Mach jetzt kein storno, das haut alles durcheinander.
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3 years ago
Hatte ich bereits geschrieben, wenn auch nicht explizit erwähnt. Ich bin langjähriger Telekomkunde mit diesem einen Anschluss
Hatte ich bereits geschrieben, wenn auch nicht explizit erwähnt. Ich bin langjähriger Telekomkunde mit diesem einen Anschluss
Das hat aber mit den Verträgen die darauf laufen nichts zu tun. Kann, muss aber nicht.
Auch ich würde hie auf das Team warten, Du hast sonst drei Parteien mit vier Vorgängen, das kann nichts werden.
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3 years ago
Wie lange wartet man denn hier in der Regel auf den Support der Telekom?
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3 years ago
Hallo @telefon.kunde ,
vielen Dank, dass Sie sich an die Telekom hilft Community gewendet haben.
Ich habe Ihrem Anbieter Terminvorziehung gemeldet, damit dieser einen zeitnahen Wechseltermin anfragen kann.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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3 years ago
Vielen Dank für das freundliche Gespräch und entsprechende Lösungsfindung.
Fröhliche Weihnachten!
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3 years ago
Hallo @telefon.kunde ,
die Kündigung und der Wechsel zum Anbieter wurden Ihnen zum 07.02.2022 bestätigt.
Alles Gute Weiterhin!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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3 years ago
Hallo Lorenz,
vielen Dank für die Unterstützung. Ich bin sicher, wir sehen uns wieder. 👍
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