Hallo,


wir haben seit ca. 3 Wochen immer Verbindungsabbrüche mit unserem Hybridanschluss. Hier erstmal meine Daten:

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta Hybrid S mit Speedoption M ( 2000er DSL Leitung)

 ### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Ja vor dem 21.9 sind die Verbindungsabbrüche zumindestens noch nicht aufgefallen.
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: Seit 21.9

- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)

1. DSL & LTE : 11.10.2015 14:05Uhr:

Down 5,04 Mbit; Up 9,63 Mbit; Ping 24 ms

2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen):
11.10.2015 14:09Uhr: Down 2,63 Mbit; Up 1,72 Mbit; Ping 19 ms

3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken):

11.10.2015 14:11Uhr: Down 23,30 Mbit; Up 9,58 Mbit; Ping 40 ms

### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers:  aktuell 050124.01.00.057 (vorher auch mit aktueller 10er Firmware selbe Probleme)
- Letzter Neustart vom Router: Der letzte Neustart erfolgte am 11.10.2015 um 08:54 Uhr
- Externe Antenne: nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream): 1906/3193
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream):
- CRC: 13410 / 33491

- HEC: 105677 / 639463
- FEC: 562540 / 512138

### LTE - Informationen
- Cell ID: 357
- RSRP : -76
- RSRQ -7

### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel: Up
- DSL Tunnel: Down
- Bonding: Up

Weitere Informationen:

Ein Techniker war bereits hier. Er konnte angeblich keine Leitungsprobleme feststellen. Wir haben bereits einen Ersatzrouter bekommen und getestet. Das Ergebnis ist dasselbe, wie beim ersten Router.

Ich habe bereits weitere Tests durchgeführt. Dabei habe ich einmal einen einfachen Pingtest gemacht und später nochmal mit Pingplotter nachgeschaut.

Bei Nutzung DSL& LTE kommen immer zwischen durch "Zeitüberschreitung der Anforderung" und bei Pingplotter sieht man, dass an Vermittlungsstellen Pakete verloren gehen.

Bei Nutzung LTE keine Auffälligkeiten

Bei Nutzung DSL kommen immer zwischen durch "Zeitüberschreitung der Anforderung" und bei Pingplotter sieht man, dass an Vermittlungstellen Pakete verloren gehen.

Für mich sieht das so aus, als würde das Problem auf der DSL-Seite liegen (Vermittlungsstelle?Leitung?). Ich habe in den letzten 3 Wochen bestimmt schon 20 mal bei der Hotline angerufen.

Schon mal vielen Dank für die Hilfe.