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DSL Synchornisationsverlust andauernd
vor 5 Jahren
Seit gestern Abend habe ich andauernd DSL Abbrüche. Laut Systemmeldungen (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) Hatte gestern Kontakt mit der Hotline. Die Leitung wurde zurückgesetzt. Ich habe den Router komplett resettet. Hilft nichts. Seit heute früh 6:00 Uhr 16!!! Abbrüche mit Neusynchronisation.
Angeblich hat ein Techniker bei mir angerufen. Egal welche Kontaktnummer (Festnetz, Mobil) angebe, ich bekomme die Fehlermeldung falsche Nummer angegeben. Habe schon zweimal die Hotline angerufen. Angeblich meldet sich der Techniker oder der Kollege innerhalb einer Stunde bei mir. _ Nichts passiert.
Am letzten Montag war ein Techniker vor Ort, da war mal 5 Tage stabile Leitung. Jetzt wieder andauernd DSl Verlust. Kein Internet, Kein Telefon, kein Fernsehen.
Das Problem besteht schon seit 22. 23. Februar.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@Penny.Cilin Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Tarif?
PowerLAN ?
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Sorry Fehler von mir. Es ist KEIN PowerLAN im Einsatz.
5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@Penny.Cilin
da stellt sich jetzt zuerst die Frage ob du hier Hilfe möchtest oder einfach deinen Unmut kund tun?
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Dein Eröffungsbeitrag enthielt keinerlei Frage, deshalb war die Intention nicht erkennbar und es gibt immer wieder User die ihren Unmut nur von der Seele schreiben wollen.
Da wir hier vorrangig in einem Kunden helfen Kunden Forum sind und unsere Möglichkeiten naturgemäß begrenzt frage ich lieber vorher ob und wie wir Hilfe leisten können und ob diese überhaupt erwünscht ist.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich habe das zurück gestellte Ticket übernommen und noch einen Linereset durchgeführt. Aktuell wird nun eine 24 Std Beobachtung des Anschlusses durchgeführt bis morgen ca. 17.00 Uhr. Bitte notieren Sie sich bis dahin die Zeitpunkte der Internet Abbrüche wenn möglich. Bitte nicht mehr den Router vom Strom trennen. Können wir Sie morgen nach 17.00 Uhr kontaktieren?
Gruß
Jürgen Wo.
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich danke für die Hilfe und Unterstützung. Wenn ich weitere Informationen in den Systemmeldungen finde, werde ich diese posten.
Danke und bleiben Sie gesund
eine schönen Abend noch.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo und guten Morgen / guten Tag.
Ich habe mir die Systemmeldungen des Speedports angeschaut und folgende Meldungen:
18.03.2020 03:38:32 (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
18.03.2020 03:42:02 (A001) Der Konfigurations-Service konnte nicht erreicht werden. (Dies wird 9x gemeldet, Zeitraum bis 4:11 Uhr.)
Die Fehler "(A001) Der Konfigurations-Service konnte nicht erreicht werden." taucht auch bis jetzt sporadisch auf.
Möglicherweise liege ich falsch, aber bei Adreßwechsel nachts, sollten doch keine (R017) PPPoE-Fehler: erscheinen. ist das richtig?
Danke für den Support.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
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