Hallo zusammen, heute erhielt ich die Rechnung für August und sah 41,97 Anfahrt für einen Techniker.
Ich hatte tatsächlich ein Ticket geöffnet am 21.07. weil meine Bandbreite sich reduziert hatte, es war aber nie jemand vor Ort. Ich erhielt einen Termin, nach dem der Techniker am 23.07. zwischen 8.00 und 12.00 kommen wollte. Er rief aber am Borabend an und erkundigte sich, stellte was an der Leitung um und dann war auch alles wieder ok. Er sagte, ich solle so tun als sei er dagewesen, aber nicht, wenn ich jetzt für eine imaginäre Anfahrt zahlen soll. Wo gibt es denn sowas? Ich habe, als ich in Spanien lebte, so einiges mit der Telefonica erlebt aber soviel Dreistigkeit noch nicht. Ich werde die Abbuchung stornieren, wäre er dagewesen, wäre es was anderes aber so? Zumal es ja auch noch eine Störung der Leitung war, das hat ér ja selbst gesagt, dafür muss ich garnicht aufkommen, aber schon zweimal nicht, wenn er remote gearbeitet hat.
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10 months ago
Hallo Sandra, ich hatte einen Rückruf seitens der Telekom und es konnte storniert werden, noch bevor eine Abbuchung stattgefunden hat auf meinem Konto.
Die Sache ist geklärt. Es ist zwar unklar, wieso die Telekom bei einer Störung der Leitung Anfahrtskosten erhebt oder wieso ein Techniker behauptet, er sei vor ort gewesen, obwohl er nur remote half aber zumindest mein Fall ist geklärt.
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