Gelöst
Anfahrtspauschale nach 1 Jahr berechnet – Techniker hatte kein Werkzeug / Falscheintrag
vor 4 Stunden
Am12.09.25. Kam der Techniker zu uns und sollte das Glasfaserkabel vom Technikraum in die Wohnung blasen, sowie die Dose installieren. Der Techniker kam ohne Einblasgerät und meinte, er schaffe das auch so. Er hat in der Wohnung einen Staubsauger an das Ende geklebt und im Technikraum wollte er somit das Glasfaser hochsaugen. Das ging nicht, also packe er Gleitgel aus und versuchte es damit. Das hat auch nicht funktioniert. Er meinte er kommt Montag wieder. Ist dann raus zum Auto gegangen und wollte mit seinem Chef telefonieren. Er ist dann einfach weggefahren. Später habe ich als Email das Protokoll bekommen, dass ich jetzt 50€ Strafe für diese Anfahrt zahlen muss, weil der Kunde nicht angetroffen wurde. HEUTE bekomme ich die Rechnung, dass diese Strafe abgebucht wird. Was für eine Frechheit. Für dieses Fehlverhalten, dass er seine Arbeitsmittel einfach nicht mitbringt, konnte ich nichts.
am 15.09. kam tatsächlich sein Kollege vorbei und hat es dann ordnungsgemäß eingerichtet. Wie bekomme ich mein Geld wieder?
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vor 4 Stunden
Später habe ich als Email das Protokoll bekommen, dass ich jetzt 50€ Strafe für diese Anfahrt zahlen muss, weil der Kunde nicht angetroffen wurde.
Am12.09.25. Kam der Techniker zu uns und sollte das Glasfaserkabel vom Technikraum in die Wohnung blasen, sowie die Dose installieren. Der Techniker kam ohne Einblasgerät und meinte, er schaffe das auch so. Er hat in der Wohnung einen Staubsauger an das Ende geklebt und im Technikraum wollte er somit das Glasfaser hochsaugen. Das ging nicht, also packe er Gleitgel aus und versuchte es damit. Das hat auch nicht funktioniert. Er meinte er kommt Montag wieder. Ist dann raus zum Auto gegangen und wollte mit seinem Chef telefonieren. Er ist dann einfach weggefahren. Später habe ich als Email das Protokoll bekommen, dass ich jetzt 50€ Strafe für diese Anfahrt zahlen muss, weil der Kunde nicht angetroffen wurde. HEUTE bekomme ich die Rechnung, dass diese Strafe abgebucht wird. Was für eine Frechheit. Für dieses Fehlverhalten, dass er seine Arbeitsmittel einfach nicht mitbringt, konnte ich nichts.
am 15.09. kam tatsächlich sein Kollege vorbei und hat es dann ordnungsgemäß eingerichtet. Wie bekomme ich mein Geld wieder?
Das hast du zu seiner Zeit reklamiert bzw. jemanden in Kenntnis gesetzte, wie die Sachlage war?
HEUTE bekomme ich die Rechnung, dass diese Strafe abgebucht wird. Was für eine Frechheit.
Am12.09.25. Kam der Techniker zu uns und sollte das Glasfaserkabel vom Technikraum in die Wohnung blasen, sowie die Dose installieren. Der Techniker kam ohne Einblasgerät und meinte, er schaffe das auch so. Er hat in der Wohnung einen Staubsauger an das Ende geklebt und im Technikraum wollte er somit das Glasfaser hochsaugen. Das ging nicht, also packe er Gleitgel aus und versuchte es damit. Das hat auch nicht funktioniert. Er meinte er kommt Montag wieder. Ist dann raus zum Auto gegangen und wollte mit seinem Chef telefonieren. Er ist dann einfach weggefahren. Später habe ich als Email das Protokoll bekommen, dass ich jetzt 50€ Strafe für diese Anfahrt zahlen muss, weil der Kunde nicht angetroffen wurde. HEUTE bekomme ich die Rechnung, dass diese Strafe abgebucht wird. Was für eine Frechheit. Für dieses Fehlverhalten, dass er seine Arbeitsmittel einfach nicht mitbringt, konnte ich nichts.
am 15.09. kam tatsächlich sein Kollege vorbei und hat es dann ordnungsgemäß eingerichtet. Wie bekomme ich mein Geld wieder?
Forderungen verjähren erst nach drei Jahren, daher erst einmal ok. Ob das so sein sollte, dass die Rechnung knapp ein Jahr später kommt? Ich mag es bezweifeln.
Damit dir das Team irgendwie helfen kann, solltest du dein Profil mit deiner Kundennummer, Rückrufnummer und einem Rückrufzeitfenster deiner Erreichbarkeit befüllen (sehen nur die Teamies ).
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vor 4 Stunden
Ja, wir waren den ganzen Nachmittag in Warteschleifen gehangen, um beim Telekom Service dies zu reklamieren und wir weiter verfahren werden soll. Da hieß nur, telefonisch, dass das gar nicht geht und wir das nicht bezahlen müssen.
1
von
vor 3 Stunden
Hallo @DIwig,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich dir die Anfahrt gerade wieder gutgeschrieben. :)
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Erdogan
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@DIwig
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @DIwig,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich dir die Anfahrt gerade wieder gutgeschrieben. :)
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Erdogan
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von