Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Angeblich kein DSL Verfügbar
vor 3 Jahren
Hallo,
Anfang des Monats sind wir in ein kleines Reihenhaus gezogen.
Angeblich ist dort weder Festnetz noch DSL verfügbar.
Alle Häuser die in dieser Reihe stehen hängen über die Leitungen zusammen.
So befindet sich der Hausanschlusskasten für beide Nachbarn und uns im Keller des Nebenhauses.
Beide Nachbarn können auf die gesamte Produktpalette zugreifen.
Das Haus stand für mindestens 4 Jahre leer und der Telefonanschluss müsste auch mindestens so lange abgemeldet gewesen sein.
Müsste die Leitung noch einfach im Hausanschlusskasten, durch einen Techniker wieder freigeschaltet werden können ?
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo Sebastian,
ich befürchte, dass alle Adern, die an euren Hausanschluss von außen kommen, entweder belegt oder defekt sind.
Am besten rufst du mal bei unserer Hotline an und erkundigst dich da, eine Lösung lässt sich bestimmt finden.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und entschuldigen Sie bitte die sehr lange Wartezeit
Im Profil haben Sie bereits eine Adresse hinterlegt. Geht es um diese?
Wenn ja, kann ich mich @poschl soweit nur anschließen.
Ein Blick ins System zeigt auf, dass aktuell im APL alle Stifte belegt oder wegen einem Defekt gesperrt wurden. Daher kann soweit nicht direkt ein Neuanschluss bestellt werden.
Dennoch sollte es möglich sein, einen Auftrag auszulösen. Dieser wird dann erst zur technischen Prüfung weitergeleitet. Hier schaut man, ob ggf. eine Erweiterung oder Reparatur möglich sind.
Viele Grüße
Oliver I.
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