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Angebot der Vertragsverlängerung erst nach Ablauf des regulären Vertrages
5 years ago
Hallo zusammen,
ich hatte vor ein paar Tagen Kontakt zu einem Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung. Soweit war alles gut, als wir dann in die richtige Richtung gekommen sind und ich zusagen wollte, teilte er mir mit, dass die Vertragsverlängerung erst nach Ablauf der 2 Jahre greift und ich noch die vollen Kosten bis dahin zahlen müsste. Aus meiner Erfahrung und vom Hören weiß ich, dass die Verlängerung zeitnah, eigentlich mit der nächsten Zahlung greift. Als ich meine Meinung sachlich kundgetan habe wurde er patzig und dass er mit mir nicht mehr diskutieren möchte usw. Andere Kollegen würden sowas wohl abschließen, er kann es aber nicht. Er gibt einen das Gefühl, ein schlechterer Kunde zu sein, weil es ja nur bei anderen geht, vielen Dank für diese kompetente Aussage.
So wirkliches Interesse langjährige Kunden zu halten habt Ihr anscheinend nicht, oder? Das Angebot ist eigentlich kein besseres wie das Angebot was wir aktuell nutzen. Im ersten Jahr 20 Euro und im zweiten Jahr 40 Euro. Wäre es nicht mal angebracht ein Angebot zu einem konstanten Preis für zwei Jahre zu unterbreiten, ohne dass man immer kündigen und sich wieder ein neues Angebot einholen muss? Ich kenne diese Methoden von Strom bzw. Gasanbieter, wenn man nicht kündigt bekommt man die nächsten zwei Jahre Leistung zu teuren Preisen. Sehr schade, da ich die Telekom als ein sehr gutes und seriöses Unternehmen halte. Vielleicht hat es sich ja mit der Zeit geändert
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5 years ago
schade, dass du so eine Erfahrung machen musstest.
Um was für einen Vertrag handelt es sich? Festnetz oder Mobilfunk?
Gerne schaue ich mir dies an, was genau nicht möglich ist.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte indeinem Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung, wann ich mich melden darf.
Viele Grüße
Maria R
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5 years ago
Es geht um unseren Festnetzanschluss (Telefon und Internet)
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5 years ago
Das Angebot der Kündigerrückgewinnung greift immer erst zum Ende der regulären, eigentlichen Vertragslaufzeit.
7
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5 years ago
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5 years ago
Ich hatte 12 Monate a 20 Euro und die weiteren 12 Monate 40 Euro. Mir hatte man damals beim Abschluss gesagt, ich soll nach 18 Monaten spätestens kündigen und erhalte dann wieder den Vergünstigen Tarif vor Ende der Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Erzählt wird einem ja viel
Es stimmt schon was gesagt wurde @riasm83
Du interpretierst es nur falsch.
Rechtzeitig kündigen um vorm Ende der Vertragslaufzeit einen vergünstigen Tarif zu bekommen.
Bedeutet, Ohne Kündigung, zahlst du ab dem 25 Monat weitere 12 Monate. Oder dann ab dem 25 Monat die neue VVL mit den rabattierten Monaten.
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5 years ago
Hallo @riasm83,
ich übernehme eben für meine Kollegin. Danke für die gespeicherten Daten.
@Gelöschter Nutzer hat es dir schon korrekt erklärt, die abgeschlossenen Konditionen gelten immer für 24 Monate. Schließt du vor Ende der Laufzeit einen neuen Vertrag ab, gilt der neue Preis erst ab dem 25. Monat. Außer es handelt sich um ein Tarifupgrade, das kann man jederzeit durchführen. Vielleicht ist ja auch mehr Bandbreite interessant für dich, du kannst bis zu 250 MBit/s bekommen.
Bei deinem aktuellen Tarif können wir dir kein besseres Angebot als die Kündigerrückgewinnung machen, das sind immer die aktuell besten Konditionen.
Schöne Grüße
Ina B.
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5 years ago
. . . . Wäre es nicht mal angebracht ein Angebot zu einem konstanten Preis für zwei Jahre zu unterbreiten, ohne dass man immer kündigen und sich wieder ein neues Angebot einholen muss?
. . . .
Wäre es nicht mal angebracht ein Angebot zu einem konstanten Preis für zwei Jahre zu unterbreiten, ohne dass man immer kündigen und sich wieder ein neues Angebot einholen muss?
Eigentlich ist ja auch so, wie du dir es wünscht.
Das sind die offiziellen Tarife wie sie im Internet zu finden sind.
Nur, dann kommen Leute wie du, die mit diesen Konditionen nicht zufrieden sind, und mit Kündigung drohen, denn so ganz ernst ist diese Kündigung ja nicht gemeint, sonst würden sie die Kündigung durchziehen.
Liebe Telekom, kalkuliert eure Tarife korrekt, und zieht sie dann auch durch.
Hört auf damit, Leuten die euch nerven und zusätzliche Arbeit machen, immer wieder besondere Vorteile zu bieten
Kunden, die Euch und eure Tarife ernst nehmen, fühlen sich davon vera..scht.
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5 years ago
Liebe Telekom, kalkuliert eure Tarife korrekt, und zieht sie dann auch durch. Hört auf damit, Leuten die euch nerven und zusätzliche Arbeit machen, immer wieder besondere Vorteile zu bieten Kunden, die Euch und eure Tarife ernst nehmen, fühlen sich davon vera..scht.
Liebe Telekom, kalkuliert eure Tarife korrekt, und zieht sie dann auch durch.
Hört auf damit, Leuten die euch nerven und zusätzliche Arbeit machen, immer wieder besondere Vorteile zu bieten
Kunden, die Euch und eure Tarife ernst nehmen, fühlen sich davon vera..scht.
Du kannst dir sicher sein, die haben korrekt kalkuliert 😀 @Käseblümchen. Gewöhnlich wird's ab 25. Monat noch mal teurer bei Nichtkündigung, also kündigt man halt oder lässt kündigen.
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5 years ago
Du kannst dir sicher sein, die haben korrekt kalkuliert 😀 @Käseblümchen. Gewöhnlich wird's ab 25. Monat noch mal teurer bei Nichtkündigung, also kündigt man halt oder lässt kündigen.
Du kannst dir sicher sein, die haben korrekt kalkuliert 😀 @Käseblümchen. Gewöhnlich wird's ab 25. Monat noch mal teurer bei Nichtkündigung, also kündigt man halt oder lässt kündigen.
Du verwechselst "korrekt" mit "richtig". 😀
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Accepted Solution
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5 years ago
Hallo @riasm83,
ich übernehme eben für meine Kollegin. Danke für die gespeicherten Daten.
@Gelöschter Nutzer hat es dir schon korrekt erklärt, die abgeschlossenen Konditionen gelten immer für 24 Monate. Schließt du vor Ende der Laufzeit einen neuen Vertrag ab, gilt der neue Preis erst ab dem 25. Monat. Außer es handelt sich um ein Tarifupgrade, das kann man jederzeit durchführen. Vielleicht ist ja auch mehr Bandbreite interessant für dich, du kannst bis zu 250 MBit/s bekommen.
Bei deinem aktuellen Tarif können wir dir kein besseres Angebot als die Kündigerrückgewinnung machen, das sind immer die aktuell besten Konditionen.
Schöne Grüße
Ina B.
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