Liebe Community, 

in der letzten Woche wurde ich nach meiner Kündigung durch die Kundenrückgewinnung kontaktiert. 

Als Ergebnis habe ich meinen Festnetzvertrag mit gleichen Leistungen und reduziertem Preis verlängert. Die vorvertraglichen Informationen habe ich erhalten. 

Heute bekam ich eine SMS, dass Angaben zu meinem Vertragsabschluss fehlen würden. Nach einigen Schleifen in der Hotline bin ich gerade wieder bei der Kundenrückgewinnung gelandet: Man habe angeblich versucht mich zu erreichen, das mir gemachte Angebot konnte nicht gebucht werden. Stattdessen wurde mir jetzt ein deutlich schlechteres Angebot unterbreitet. 

Mir kommt diese Geschäftspraktik der Telekom merkwürdig vor. Wurde hier schon einmal etwas ähnliches berichtet? 

Zeitgleich zu meinem Festnetzvertrag habe ich auch meinen Mobilfunkvertrag gekündigt und mittlerweile verlängert. Nun überlege ich  die Telekom endgültig zu verlassen. Für mich ist es Betrug, wenn angebotene Verträge nicht realisierbar sind und stattdessen deutlich unattraktivere Angebote unterbreitet werden. 

Viele Grüße