Hallo alle Miteinander, ich habe ein sehr großes Problem mit Telekom und möchte es jetzt schildern. Im Jahr 2020 kam ein Telekom Arbeiter vor meiner Haustüre und hatte mir angeboten einen Vertrag mit der Telekom abzuschließen, MagentaXL für nur 30€, das war ein recht großes Tarif da unsere Familie sowieso nur paar Handys benutzt aber für nur 30€ war es ein Schnäppchen. Ich selber bin Arabisch und was für ein Zufall der Mitarbeiter konnte Arabisch und hat mir alles erklärt. Er hatte mir gesagt dass ich nur 30€ zahlen würde und dass wärs. Vertrag unterschrieben und die erste Rechnung kam. Alles schön und gut, alles abbezahlt. Bis ich am Juni 2021 eine Rechnung für 60€ bekam. Ich habe bei der Telekom angerufen und die Mitarbeiterin meinte es sei ein Fehler und dass sie es lösen würde. Die nächste Rechnung kam wieder einmal 60€!! Ich habe angerufen und wieder einmal war es angeblich ein Fehler und es würde gelöste werden. Überraschung!! Es wurde nicht gelöst und ich musste es abbezahlen! Und so ging es weiter, immer wieder habe ich angerufen und niemand konnte mir weiterhelfen . Bis ich eine Störung mit der Telekom hatte und angerufen habe (in der Zeit hatte ich immernoch monatlich 60€ bezahlt), ich habe angerufen und gesagt dass das WLAN nicht richtig funktionieren würde. Bisschen hin und wieder geredet und mir wurde ein Angebot angekündigt (ich wurde als treue Kundin benannt und dass man für Kunden wie mich immer Angebote hatte) , MagentaXL aber mit einem Angebot dass es nur 55€ kosten würde. Naja ich bezahle ja jetzt 60€ und niemand konnte mir weiterhelfen also willigte ich ein. Eine Auftragsbestätigung kam nie ein, aber die nächste Rechnung für August schon!! 61€!! Wieder einmal angerufen und mir wurde wieder gesagt es sei ein Fehler. Ach was für eine Überraschung es wurde nicht behebt sondern. Dass Geld um die 61€ zu bezahlen hatte ich nicht, mehrer Telefonate wurden gemacht, Tausende Emails wurden verschickt und Nichts außer Mahnung. Als ich angefangen habe nicht mehr zu bezahlen weil ich das Geld dazu nicht hab wurden die Rechnungen zu 55€. Das ist mir aber immernoch zu viel mit den ganzen Mahnungen und da es von Anfang an ein Betrug war!! Ich war noch nie so enttäuscht von einem Unternehmen wie Telekom. Was kann ich jetzt machen? Ich habe lange gewartet bis der Vertrag von den 60€ enden würde und dass hätte er eigentlich auch in 2022 aber durch den neuen angehängten Vertrag geht er jetzt bis 2024!!