‎Angebot zum Tarifwechsel nicht buchbar

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Angebot zum Tarifwechsel nicht buchbar

2 years ago

Mir wird bei einem Tarifwechsel, MagentaTV Entertain für 40€ in den ersten 6 Monaten angeboten, wenn ich eingeloggt die Seite betrachte, aber tatsächlich ist es nur für 55€ in den ersten 6 Monaten buchbar. Nirgendwo eine Einschränkung zu sehen, warum das Angebot für mich nicht gelten könnte. Da könnte man dran arbeiten, dass wenn man schon eingeloggt ist, nur Angebote angezeigt werden, die auch für einen verfügbar sind.

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2 years ago
Hallo @SambaBus

VVielen Dank für deinen Beitrag.

Wechselst du gleichzeitig in einer höheren Bandbreite?

Bei den Bedingungen steht dabei

Beispiel Magenta L

Nur wenn du gleichzeitig eine höhere Bandbreite buchst, gelten die Rabatte

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2 years ago
Hallo @SambaBus,

wenn aus Deiner Sicht alle Anforderungen erfüllt sind, um dieses Angebot in Anspruch zu nehmen, können wir das auch gerne noch einmal in unseren Systemen prüfen. Hinterlege dazu bitte in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata eine Rufnummer, unter der wir Dich erreichen können und Deine Kundennummer und gib uns dann hier im Thread eine Rückmeldung, wann Du erreichbar bist. Wir werden uns dann mit Dir in Verbindung setzen und uns das einmal anschauen.

Gruß Ingo F.
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2 years ago
Ich konnte das Problem gestern via Hotline lösen und die Umstellung ist sogar nach weniger als 24 Stunden schon durch.
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2 years ago
Moin @SambaBus,

lieben Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass nun alles so fix geklappt hat 😊.

Viele Grüße,

Lin J.
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