Gelöst
Annex B statt J am Deutschland Lan IP Start
vor 10 Jahren
Hallo,
am 04.07.16 wurde mein ehemaliger Entertain Universal Anschluss auf Deutschland Lan IP Start umgestellt.
Mein Router - Lancom 1781A - vermeldet aber weiterhin, dass er mit
17693 kbit/s down
1180 kbit/s up
synchron ist.
Zudem liegt weiterhin die Speisespannung des UkO (96V) an.
Ich sehe das so, dass ich wohl noch "auf der alten Plattform" hänge.
Der geneigte Leser erkennt am Tarif, dass eine geschäftliche Nutzung des Anschluss erfolgt. Youtube HD Videos gucken interessiert mich in keinster Weise, hingegen wäre ein schnellerer Upload von Dateien sehr wünschenswert. Bei der telefonischen Beratung wurde mir auch ein höherer Uplink in Aussicht gestellt. Die Produktbeschreibung (bis 16Mbit/s down, bis 2Mbit/s up) bestätigte mir auch, dass ich Anenx J bekommen würde.
Um Nachfragen zu vermeiden:
NTBA und Splitter sind natürlich weg. Es gibt nur eine TAE Dose, diese hängt 1,5m neben dem APL . Es gibt keine Abzweige, Klingeldraht oder sonstige "Sauereien". Der Lancom 1781A ist ein Router, der selbstverständlich Annex J kann und dies auch automatisch erkennen würde.
Ich habe soeben zwei wenig erfreuliche Anrufe mit der Hotline hinter mir.
Leider waren die Mitarbeiter nicht über die Bedeutung des Begriffs "Annex" geschult.
Die Frage, ob und wann auf Annex J umgestellt werden kann, konnte nicht beantwortet werden. Statt dessen wurde eine Störung aufgemacht.
OK, wenn es hilft....
Aber jetzt halt (endlich) die Frage:
Wird es noch zur Umschaltung kommen oder wurde ich falsch beraten?
Hinweis:
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vor 12 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
ja, eine Umstellung kommt. Aber nicht mehr zeitgleich mit dem Tarifwechsel, sondern in Form einer Massenumschaltung. Die Telekom hat nicht die Personalkapazitäten, bei jedem Tarifwechsel einen Techniker zum jeweiligen Netzknoten fahren zu lassen.
Mit einer Störung kann kein Plattformwechsel durchgeführt werden.
Viele Grüße
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von
vor 9 Jahren
da sind Sie bei mir genau richtig. Bei mir erhalten Sie offene und ehrliche Antworten.
Leider ist nicht ersichtlich, dass sich in naher Zukunft an der Situation etwas ändert und ein Ausbau stattfindet.
Eine automatische Umstellung auf Annex J erfolgt nicht, wenn ein Port frei wird. Hier müssen Sie als Kunde leider selbst aktiv werden und nachfragen.
Bei weiteren Fragen bin ich für Sie da.
Viele Grüße
Regina K.
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von
vor 9 Jahren
Guten Morgen @Regina K.
ja, eine Hellseher-Glaskugel müsste man haben
Dann bleibt mir wohl für den Rest der Vetragslaufzeit nur warten, hoffen und ab und zu mal nachzufragen und - meine Kunden zu informieren, dass bei der Telekom IP nicht gleich IP ist!
Vielen Dank soweit...
LG
Dirk
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von
vor 9 Jahren
Im Moment ist leider warten angesagt, auch wenn es schwer fällt.
Liebe Grüße
Regina K.
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vor 9 Jahren
Hallo,
fast ein Jahr ist jetzt vergangen und ich dachte, dass ich mal eine Rückmeldung gebe.
Also, hier ist meine Rückmeldung:
Nichts hat sich getan. Warum auch. Ich bin ein brav zahlender, jahrzehntealter Stammkunde. Ich bin unwichtig. Nur Neukunden und Wechsler zählen was.
Ich habe verstanden.
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von
vor 9 Jahren
dass Sie mit uns unzufrieden sind, bedauere ich sehr. Ich würde Ihnen gerne helfend zur Seite stehen. Anhand Ihrer hinterlegten Kundendaten habe ich mir Ihren Vertrag näher angesehen und überprüft. Leider sind mir hier die Hände gebunden. An Ihrem Standort wird AnnexJ nicht angeboten.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine andere Antwort geben kann.
Viele Grüße
Regina K.
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