Anruf von Telekom-VoIP auf Mobilbox im Fremdnetz nicht möglich
vor 11 Jahren
Hallo,
ich möchte eine Rufnummer meines Telekom-IP-Anschlusses auf eine Sprachbox im eplus-Netz umleiten. Das gelingt leider nicht. Schon der direkte Anruf funktioniert nicht und die Ansage "Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht korrekt. Bitte überprüfen Sie die Nummer und versuchen es noch einmal." ist zu hören. Am Rande bemerkt erfolgt die Sprachdurchschaltung der Ansage verzögert, sodass "Die von Ih-" im ersten Durchlauf der Ansage nicht zu hören ist.
Die Rufnummer ist aber von meinem T-Mobile-Anschluss und einem analogen Telekom-Anschluss völlig problemlos zu erreichen.
Die Rufnummer lautet in etwa: 01578 99 1234567,
wobei 1234567 die wirkliche 7-stellige Rufnummer symbolisieren soll.
Mit "99" adressiert man direkt die Sprachbox, genauso wie die "13" bei T-Mobile.
Meine T-Mobile-Mobilbox ist vom VoIP-Anschluss direkt erreichbar.
Wahlsperren sind nicht aktiv.
Ich bitte jemanden vom Telekom-hilft-Team, diese Problematik an die zuständige Fachabteilung weiterzuleiten, um derartige Rufnummern auch vom Telekom-VoIP-Anschluss erreichbar zu machen.
Grüße
spi
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vor 11 Jahren
Ich bitte jemanden vom Telekom-hilft-Team, diese Problematik an die zuständige Fachabteilung weiterzuleiten, um derartige Rufnummern auch vom Telekom-VoIP-Anschluss erreichbar zu machen.i
Ich bitte jemanden vom Telekom-hilft-Team, diese Problematik an die zuständige Fachabteilung weiterzuleiten, um derartige Rufnummern auch vom Telekom-VoIP-Anschluss erreichbar zu machen.i
Vielleicht wird Dein Problem schneller gelöst, wenn Du es mit konkreter Rufnummer online meldest. Dazu mit ein wenig "Klick-Geduld" diesen Link
http://hilfe.telekom.de/hilfe-bei-stoerungen
anklicken, Telefonie wählen und dann immer auf "weiter" bis Du zum Online-Formular gelangst.
Viel Erfolg und Gruß,
Ulrich
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vor 11 Jahren
vielen Dank erst mal für den "Wohlverdienten".
Ich habe eben die betreffende Rufnummer - die stand ja im Ticket - von unserem IP-basierten Anschluss angerufen und da meldete sich die Sprachbox einer entzückenden, jungen Dame. Insofern hatte ich ein etwas anderes Erleben. Klar ist, die Sprachbox muss von allen Anschlüssen erreichbar sein, insbesondere natürlich auch von deinem.
Also, dein Equipment hast du bereits gecheckt. Und mit der HomeTalk-App funktionierts ebenfalls nicht. Wir wollen deshalb vonseiten des Telekom hilft Teams noch einmal einen anderen Hebel ansetzen, um zu verstehen, was da schief läuft. In den für uns einsehbaren Tickets stehen in erster Linie die zusammengefassten Ergebnisse und Handlungsempfehlungen, was "normal" ist. Die erforderlichen Daten entnehmen wir den vorhandenen Tickets. Ich melde mich bei dir, wenn ich nähere Informationen habe. Bis dahin bitte ich dich noch um etwas Geduld.
Viele Grüße
Johannes S.
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von
vor 11 Jahren
Hallo Johannes,
herzlichen Dank für Deine Bemühungen.
Da Du die Sprachbox per direktem Anruf erreichen konntest, habe ich noch ein paar neue Ideen zum Ausprobieren bekommen - leider aber auch nur mit negativem Ergebnis.
Ich habe mit einem VoIP-Client andere Telekom- IMS -Server ausprobiert -> negativ.
Ich habe versucht, mich an der alten TAS-Plattform zu registrieren -> geht leider nicht mehr.
Der zweite Telekom-VoIP-Anschluss, von dem wir es ausprobiert hatten, liegt in der Nachbarschaft (300 m Luftlinie, gleiche Vorwahl) -> negativ.
Im Wireshark-Trace ist zu sehen, dass die korrekte, gesamte Rufnummer verschickt wird.
Etwa 1s nach der Trying kommt eine Session Progress (für die Ansage), mit RTP/RTCP-Adressen eines Telekom-Gateways. Mehr kann ich diagnostisch nicht leisten. Ob die Ansage von der Telekom oder von eplus geschaltet ist, ist für mich nicht feststellbar.
Bist Du sicher, dass Dein Verbindungsaufbau über die IMS -Plattform lief?
Bei mir wird im Normalfall entweder der Berliner oder Hannoveraner IMS -Server benutzt.
Viele Grüße
spi
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von
vor 11 Jahren
Hallo spi,
wie schon geschrieben, wollen wir den Sachverhalt jetzt intern klären. Mein Testanruf erfolgte von einem IP-basierten Anschluss, der auf der IMS -Plattform läuft.
Viele Grüße
Johannes S.
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