Gelöst
Anrufweiterschaltung extern funktioniert nicht korrekt mit "Gruppen & Teams"
vor 4 Jahren
Hallo,
unsere Firma verwendet die Digitalisierungsbox Premium mit einem DeutschlandLAN -Anschluss. Wir haben mit der Funktion "Gruppen & Teams" einen Sammelruf eingerichtet, so dass beispielsweise die Nummer -10 die Telefone -11 und -12 klingeln lassen.
Nun haben wir auch Anrufweiterschaltungen eingerichtet, um diese Endziffern auf externe Anschlüsse (Homeoffice) umzuleiten. Das funktioniert soweit gut, allerdings nur wenn man bei dem Team "Anrufweiterschaltung zu externen Rufnummern: Über das System" auswählt. Der Nachteil ist, dass die Kollegen im Homeoffice dann ihre eigene Durchwahl angezeigt bekommen, nicht die anrufende Nummer.
Dafür kann man "Anrufweiterschaltung zu externen Rufnummern: Über die Vermittlungsstelle" wählen. Zusätzlich muss man unter
Telefonie > VoIP > Einstellungen > SIP-Provider, Bearbeiten, Mehr anzeigen, "Anrufweiterschaltung extern (SIP 302)"
auswählen. Das funktioniert, ABER jetzt klingelt nur noch ein Gerät. Das heißt, wenn -11 umgeleitet ist und -12 nicht, dann klingelt es bei -11 im Homeoffice, aber das nicht umgeleitete Telefon -12 klingelt nicht mehr!
Was muss ich einstellen, damit die Anrufweiterleitung extern korrekt mit dem Gruppenruf funktioniert? Oder wird das nicht unterstützt?
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