MR401 Sky App funktioniert nicht korrekt

Question

Seit einigen Tagen funktioniert die Sky App nicht mehr korrekt. Sie startet zwar, es werden aber keine Inhalte angezeigt (siehe Anhang). Speedport Smart 3 und MR 401 wurden schon neu gestartet. MR Deasaster Revovery brachte auch kein Erfolg. Netflix und Amazon Prime Video funktionieren ohne Probleme. Auch die Sky Programme laufen einwandfrei, nur Sky on Demand nicht 😢

Hat jemand eine Idee?

Gruß

Carsten

Kalle2810 · Accepted Answer

Hallo, ich habe Router und  MR  über Nacht vom Stromnetz genommen und heute Morgen beides wieder gestartet. Aktuell funktioniert die App wieder ohne Probleme.

Coole Katze · Answer

Hallo @Kalle2810 ,ich würde Ihnen empfehlen, einmal komplett neu zu starten, indem Sie     zu erst den Media Receiver und den Router stromlos machen (wirklich Stecker ziehen) für mehr als 15 Minuten     danach den Router starten und warten, bis er vollständig hochgefahren ist     danach den Media Receiver startenHintergrund: Wenn mehr als 15 Minuten stromlos, dann wird Ihre Session auf einem Server geschlossen und dann neu gestartet. Wenn das nicht ausreicht, würde ich noch ein Manuelles Update und ggfs. auch einen Werksreset in Betracht ziehen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/4294662 Bei Media Receiver Problemen prüft man sonst auch die Verbindung zwischen Router und Receiver und verwendet LAN, um sicherzustellen, das es nicht am Netzwerk liegt. Ausserdem führen oft  PowerLAN  Komponenten zu Problemen. Beides würde ichin Ihrem Fall anfangs nicht direkt angehen, da ja ausser der einen Funktion alles ok zu sein scheint. Grüße,Coole Katze

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