Rufnummermitnahme auf anderen Namen

Question

Hallo, ich möchte gerne einen neuen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abschließen und meine bisherige Nummer mitnehmen. Dies ist allerdings nicht möglich, da mein Vertrag, sowie drei weitere Verträge, über eine einzige Kundennummer und somit eine einzige Person (die nicht ich bin) bei dem bisherigen Anbieter laufen. Dass die Daten für die Rufnummermitnahme identisch sein müssen, ist mir bewusst. Ich frage mich nun allerdings an dieser Stelle, warum die Telekom es nicht schafft, über eine entsprechende Vollmacht an die passenden Daten zu kommen. Bei anderen Anbietern klappt das ohne jeglichen Aufwand und einer Dauer von ca. 10 Minuten. Ich muss dafür jetzt extra den kompletten bisherigen Vertrag mit allen Nummern und sonstigen Sachen die dazugehören auf meinen Namen umschreiben lassen und anschließend wieder zurück auf den jetzigen. Das ganze kostet mich dann ca. 50€. Da überlege ich mir dann zweimal, ob ich den Vertrag wirklich hier abschließen möchte.Wieso kommt man dem Kunden hier in keinerlei Hinsicht entgegen, um diesen Prozess zu vereinfachen? Gibt es dafür eine nachvollziehbare Erklärung, warum andere Anbieter das schaffen und Telekom nicht?

Dishmaster · Answer

Nur damit ich das richtig verstehe,weil die Telekom gesetzeskonform handelt und andere nicht ist sie jetzt die Böse? Da frage ich mich warum dein bisheriger Anbieter für das simple Umschreiben von Verträgen Geld nimmt?! Das kostet bei der Telekom nämlich nüscht...Wenn es dir zuviel Aufwand ist,gut,such dir n anderen Anbieter,weiss gar nicht warum man da noch diskutieren soll,du willst nicht,die Telekom setzt ihre Vorgaben um,ihr kommt nicht zusammen,Punkt.Warum sollte die Telekom jetzt daran was ändern,weil du nicht bereit bist den Aufwand zu betreiben der gesetzlich notwendig ist? Sicherlich...

Diandra · Answer

Hallo @peter.s_ und sorry, das ich mich jetzt erst hierzu äußere. Ehrlich gesagt bin ich erstaunt, dass es bei anderen Anbietern so reibungslos funktionieren soll; eine Rufnummernportierung ist zumeist mit gewissen Umständen verknüpft und es ist unerlässlich, dass die Daten bei beiden Anbietern übereinstimmend sind. Ich frage mich, wozu die Vollmacht für die Daten dienen soll, kannst du das etwas genauer erläutern?Es ist auch möglich, dass wir die Verträge mit den anderen Daten übernehmen und dann später hier bei uns umschreiben, dann kann man noch besprechen ob man eine kulante Einigung für die Kosten dafür findet. Um das Ganze zu vereinfachen, sollte auf die Rufnummernmitnahme verzichtet werden. Trage gerne deine Daten im Profil ein und teile mir mit, wann ich dich anrufen kann. Es ist mir eine Freude dir alle Möglichkeiten auszuweisen und eine individuelle Lösung für dich zu suchen. Lieben GrußDiandra S.

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