Hallo,
Wir haben am 23.03.18 einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen für Internet, Festnetz und Fernsehen. Beim Vertragsabschluss wurde uns gesagt, dass wir am 31.03 (mit 92%iger Sicherheit) oder falls da nicht, dann ganz sicher am 03.04 alles zur Verfügung haben. Oh Überraschung, der tatsächliche Termin war dann der 11.04, also eine Woche später als versprochen. Was erst mal zähneknirschend hingenommen wurde. Jetzt haben wir (aufgrund des Streiks) einen neuen Termin bekommen. Der 25.04. Noch einmal zusätzlich 2 (zwei!) Wochen länger. Wir haben dem Vertrag zugestimmt, weil wir möglichst schnell Internet brauchen (Arbeit, Überweisung usw.) und jetzt das. Vom Vertrag zurücktreten dürfen wir natürlich auch nicht mehr. Besteht irgendwie die Möglichkeit das alles zu beschleunigen? Einen anderen Techniker beauftragen oder ein anderer Weg?
Vielen Dank schon mal
Gelöschter Nutzer
vor 8 Jahren
Hallo @Mey_,
herzlich willkommen hier im Forum. Bitte trag mal an der dafür vorgesehenen Stelle im Profil deine Kundennummer und eine Rückrufnummer ein, damit ein Telekom-Mitarbeiter sich das ansehen kann.
Man muss aber sagen, dass deine Terminvorstellung zu keinem Zeitpunkt realistisch war. Zwei Wochen muss man normal immer rechnen, mitunter auch vier. Wer immer dir was anderes versprochen hat war, sagen wir mal, nicht ganz aufrichtig zu dir.
ER
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von
Gelöschter Nutzer
vor 8 Jahren
Danke für die Info, ich werde die Daten gleich mal nachtragen!
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vor 8 Jahren
Besteht irgendwie die Möglichkeit das alles zu beschleunigen? Einen anderen Techniker beauftragen oder ein anderer Weg?
Besteht irgendwie die Möglichkeit das alles zu beschleunigen? Einen anderen Techniker beauftragen oder ein anderer Weg?
Nein .. einen Termin hast du ausgemacht und dies is ja sicherlich auch der frühste, den man dir anbieten konnte. Damit wäre das Thema auch erledigt ... musst halt bis dahin deine Übergangslösung nehmen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
ich freue mich, dich in unserer Community begrüßen zu dürfen.
Aufgrund der aktuellen Lage, ist es nicht mögilch den Termin vorzuziehen.
Als Übergangslösung könntest du jedoch unser MagentaZuhause Schnellstart Paket (https://www.telekom.de/zuhause-schnellstart) nutzen. Das Paket kannst du dir aus einem unserer Telekom Shops abholen oder ich beselle es, aber dann kommt natürlich noch der Postweg dazu.
Die Kosten erstatte ich dir natürlich.
Grüße
Sarah S.
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von
vor 8 Jahren
die Erstattung erfolgt auf einer der Telefonrechnungen.
Wenn du das Paket in einem unserer Telekom Shops holst, musst du mir nur den Beleg zu kommen lassen.
Wenn ich das Paket bestelle, erfolgt die Berechnung auf der monatlichen Rechnung und dann kümmere ich mich um eine Erstattung.
Grüße
Sarah S.
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von
vor 8 Jahren
@Sarah S.
Verzeihen Sie mir meine verspätete Antwort. Ich habe mir nun so ein Schnellstarter Paket gekauft und würde Ihnen gerne die Rechnung für die Rückerstattung schicken. Wie kann ich Ihnen diese persönlich zukommen lassen, damit es nicht in einem öffentlichen Forum gepostet wird?
Mit freundlichen Grüßen
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von
vor 8 Jahren
am besten sendest Du uns den Beleg über unser Kotaktformular. Dies findest Du unter: http://bit.ly/Teamkontakt
Viele Grüße
Henning H.
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