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Anschluss heute trotz zurückgenommener Kündigung tot
5 years ago
Hallo,
habt Ihr Erfahrungswerte:
Ich hatte meinen Anschluss gekündigt und die Kündigung vor 2 Wochen zurückgenommen mangels besserer Alternativen. Die Stornierung wurde bestätigt.
Heute war die Leitung dann tot. Die Stornierung der Kündigung sei nicht durchs System gegangen. In Coronazeiten besonders klasse ohne Festnetz und Internet und nur mit einem Prepaid Telekom-Mobilfunkvertrag.
Die Hotline wollte sich bemühen, dass ich schnell wieder angeschlossen werde.
Dauert das wirklich eine Woche und bekomme ich wenn’s schlecht läuft nach 50 Jahren eine neue Nummer?
Zudem nicht auszudenken mit meinem Sohn den Router am Telefon neu konfigurieren zu müssen, wenn da auch neue Zugangsdaten anstehen. Uff. Schlecht gelaufen die ganze Sache.
MfG
Armin
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9 months ago
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2 years ago
in
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5 years ago
Das ist natürlich erst mal blöd gelaufen.
Allerdings war der ganze Vorgang schlecht geplant.
Kündigen sollte man NIE!
Man sollte sich erst nach einem anderen Anbieter umsehen und diesen beauftragen eine Portierung vorzunehmen.
Vor zwei Wochen. wäre eine geregelte Portierung zu einem anderen sowieso vermutlich schiefgegangen.
Jetzt dauert es erst mal solange es dauert, eine Woche wäre fast ein Traum.
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5 years ago
erst einmal begrüße dich herzlich in unserer Community.
Das ist echt doof gelaufen. Tut mir leid, dass du jetzt ohne Anschluss dastehst. Ich schaue mir das gerne an und versuche dich so schnell wie möglich wieder ans Netz zu kriegen. Befülle dazu bitte einmal dein Profil (über das Männchen rechts oben) und gib hier kurz Bescheid, wenn das erfolgt ist und wann du am besten zu erreichen bist.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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5 years ago
Hallo Hakan,
danke! Ist erfolgt. Heute Abend bis 22 Uhr. Morgen tagsüber, ggf. Rückrufnummer hinterlassen.
LG
Armin
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5 years ago
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5 years ago
Gerne!
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5 years ago
danke für das freundliche Telefongespräch. Die Neubereitstellung des Anschlusses wurde ja bereits beauftragt, auch die alte Rufnummer zu behalten hat geklappt. Der Ausführungstermin ist ebenfalls zeitnah, nächsten Mittwoch. Das sind alles gute Nachrichten, hat mich gefreut. Ich habe zur Überbrückung zusätzlich nochmal Datenvolumen auf die Mobilfunknummer geschickt. Bei weiteren Fragen oder Anliegen einfach hier melden.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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5 years ago
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