Mein Anschluss wurde über die Fa. Easybell GmbH über Telekom-Technik im vergangenen Jahr zur Verfügung gestellt. Hierbei lag konstant ein DSL-Sync von 43mbit/10mbit an. Nach dem Wechsel zur Telekom wurde ein Geschwindigkeitsprofil von 25/5 eingestellt. Vor Umschaltung um 6:53 gestern lag noch der Sync von 43/10 an und um 7:12 Uhr nur noch 25/5. Kann man seinen Anschluss irgendwie für das vdsl 50 Profil freischalten lassen?
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD. Anlage mit Adressdaten gelöscht.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]
vor 9 Jahren
Kann man seinen Anschluss irgendwie für das vdsl 50 Profil freischalten lassen?
Kann man seinen Anschluss irgendwie für das vdsl 50 Profil freischalten lassen?
Nein. Es wurde dir gegenüber auch immer kommuniziert, dass nur VDSL25 geht. Selbst dein alter Anbieter hat das. Da er ein anderes Profil frei geschaltet hat, hat er gegenüber der Telekom einen Vertragbruch begangen und andere User im Kabel unnötig gestört.
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von
vor 9 Jahren
@der_Lutz
Wir sind beide keine Juristen. Ich zumindest nicht. Aber aus meiner Jahre zurückliegenden Rechts-Vorlesung würde ich es so einschätzen, dass es mit der abweichenden schriftlichen Auftragsbestätigung zunächst mal keinen Vertrag gibt. Oder höchstens einen, der schwebend wirksam ist - und durch die fortgesetzte Nutzung könnte der dann tatsächlich wirksam sein.
Aber darum geht es dem TE ja gar nicht. Er ist - zu recht - sauer darauf, dass ihm etwas zugesagt wurde, was dann nicht gehalten werden kann. Weil der Mitarbeiter entweder keine Ahnung hat oder weil er einfach nur aggressiv vertrieblich agiert hat oder weil das ausnahmsweise nicht so hinhaut wie es auch bei korrekter Arbeit des Mitarbeiters normalerweise funktioniert hat.
Dass sein Telekom VDSL25 in vielen (aber nicht allen) Belangen einem 100er Anschluss eines Kabelnetzbetreibers überlegen sein dürfte ist eine ganz andere Sache.
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von
vor 9 Jahren
Meine Kritik jetzt und hier beschränkt sich lediglich noch auf die inkompetente Beratung im Chat.
Meine Kritik jetzt und hier beschränkt sich lediglich noch auf die inkompetente Beratung im Chat.
Die Chancen, im Chat oder bei der Hotline an jemanden zu geraten, der sich mit den technischen Hintergründen auskennt, dürften eher gering sein.
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von
vor 9 Jahren
Mein vorheriger Anbieter (woher auch immer du diese Information zu haben scheinst) hat mir schriftlich eine Mindestgeschwindigkeit von 33 Mbit down zugesichert. Wie du auf 25mbit kommst, weiß ich nicht.
Mein vorheriger Anbieter (woher auch immer du diese Information zu haben scheinst) hat mir schriftlich eine Mindestgeschwindigkeit von 33 Mbit down zugesichert. Wie du auf 25mbit kommst, weiß ich nicht.
Ich mein das in dem von dir hochgeladenen und von mir gelöschten Chatprotokoll beim Überfliegen gelesen zu haben.
Egal wie: Die Telekom hat ihre Beschaltungsregeln, die sie dir von Anfang an ordentlich kommuniziert hat.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Eine bessere Kompetenz im Chat wäre wünschenswert, dann hätte ich den Vertrag sicherlich nicht abgeschlossen und mich nach Alternativen umgeschaut.
Jeder Anbieter schaltet ein wenig anders und deshalb bekommst du bei uns dann VDS25. Danke für den Hinweis, denn so weiß man, an welchen Ecken und Kanten noch gefeilt werden muss.
Greetz
Stefan D.
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Uneingeloggter Nutzer
von