Hallo liebe Community,

ich habe ein Problem bei unserem - kernsanierten und erweiterten - Wohnhaus:

• 2020 wurde vom Vorbesitzer ein neuer Hausanschluss (Kupfer) bei der Telekom beauftragt, explizit für 3 Wohneinheiten. Dieser wurde auch 2020 gelegt (Unterlagen vorhanden). 
• Danach hat er die Sanierung/Erweiterung unterbrochen, der Anschluss wurde bis dahin nicht genutzt
• Wir haben das Haus 2021 gekauft, fertig saniert und ab August 2022 einen DSL-/Festnetz-Anschluss beantragt  (wir bewohnen 2 der 3 Wohneinheiten)
• Jetzt haben wir zum September 2023 die dritte Wohneinheiten extern vermietet. Der Mieter wollte nun ebenfalls einen Anschluss bei der Telekom beantragen. 
• Er hatte die Meldung bekommen, dass dies wegen fehlender Kapazitäten nicht möglich sei, und eine Erweiterung für die Telekom nicht lohnend sei.
• Ich habe daraufhin (nach Rücksprache mit dem Bauherren-Service) beim Kundenservice reklamiert, dass der bestellte und bezahlte Hausanschluss für 3 Wohneinheiten nicht nutzbar ist (inkl. Unterlagen).
• Bei einem Rückruf vom Kundenservice wurde mir erklärt, dass tatsächlich keine Anschlusskapazitäten frei seien, das aber nochmal geprüft wird
• Das ist nun 4 Wochen her, und ich habe keinerlei Rückmeldung bekommen. Auf einen neuen Anschluss-Antrag  hat unser Mieter jetzt wieder eine Absage bekommen...

Meine Frage: Wie kann ich da weiter vorgehen -- gibt es nicht eine Verpflichtung der Telekom, die  Nutzung des beantragten Anschlusses aller Wohneinheiten sicherzustellen? 

Danke im Voraus!!