Hallo,
ich möchte bei unserem Umzug an eine neue Adresse unseren o2 Vertrag mitnehmen. Der Umzugsauftrag wurde nun aber abgelehnt, mit der Begründung Telekom würde keine Leitungen freischalten für O2, entweder aufgrund von Überlastung oder dadurch, dass sie anscheinend bereits genutzt werden. Es handelt sich um einen Erstbezug einer Mietwohnung, dass die Leitungen also noch belegt und Verträge noch nicht gekündigt sind, kann also nicht sein. Alle anderen Parteien im Haus haben bereits Internet, allerdings über Vodafone laufen. Die Hausverwaltung meint, sie kann mir nicht weiterhelfen, den Bauherrenservice kann ist als Mieter nicht anrufen.
Von keiner Seite kann ich momentan Hilfe bekommen und weiß nicht, wie ich nun vorgehen soll, zumal der Umzug schon nächste Woche stattfindet und Internet dringend für Home Office benötigt wird.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Allerdings liegt anscheinend das Problem ja bei Telekom, da die keine Leitungen freischalten.
Allerdings liegt anscheinend das Problem ja bei Telekom, da die keine Leitungen freischalten.
Wer weiß, das ist ja nur eine Aussage von O2, aber da du kein Kunde der Telekom bist kann dir hier nicht geholfen werden.
Und selbst wenn, so einfach nicht freischalten ist es garantiert nicht, O2 scheut da einfach die Kosten die sie tragen müssten.
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