Hallo @faebin,

herzlich willkommen bei uns in der Telekom hilft Community.

Im Kabelverzeiger gibt es eine Unterbrechung zwischen der a- und b-Ader, daher muss ein Techniker raus.
Die Ursachen können vielfältig sein, daher mag ich hier jetzt keine Vermutungen anstellen.

Sie können aber gerne den Techniker Fragen, sobald dieser Ihre Störung nächste Woche bearbeitet. Vielleicht kann er erkennen, wie die Unterbrechung zustande gekommen ist.

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faebin schrieb: Ich suche hier eine Lösung für mein Problem und ein neues Produkt.

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Da Sie ein neues Produkt angesprochen haben, habe ich einmal nachgesehen, was Sie noch optimieren können: Bei Ihnen ist VDSL 100 verfügbar, da würde der Tarif Magenta Zuhause L infrage kommen. Wenn Sie an einem Gespräch dazu interessiert sind, geben Sie mir gerne Bescheid.

Viele Grüße
Marita S.