Hallo Community,

Ich wohne seit Jahren in dieser Wohnung und hatte von Anfang an einen Internet-&Telefonanschluss (16MBit/s) bei einem anderen Unternehmen.

Dann vor etwa 3 Monaten wurde hier eine "Modernisierung des Netzes" durchgeführt. Das war der Anfang des Problems.

Während der Modernierung wurde der Anschluss kurzzeitig getrennt (ein paar Minuten) und wurde danach wieder aktiviert;

diesmal allerdings nur mit 2MBit/s.

Also kurzerhand den Kundenservice dort angerufen, um herauszufinden was da schiefgelaufen ist.

Um die Geschichte abzukürzen:

Da der Vertrag auch schon Jahre alt war, wurde mir geraten einfach auf einen neuen Tarif zu wechseln.

Der neue Tarif hat auch keinen unterschied gebracht.

Nach 2 Monaten hin und her, Technikerterminen und Anrufen beim Kundenservice, wurde mir dann mitgeteilt,

dass das Unternehmen hier nicht weiter helfen kann, da die Leitung nicht dem Unternehmen gehört.

Weiterhin wurde mir direkt von diesem Unternehmen empfohlen, den Anschluss direkt bei dem Unternehmen abzuschließen,

dem die Leitung gehört.

Also zur Telekom gewechselt mit einem Magenta L Tarif. Techniker war dann ein paar Tage später hier und hat die

neue Leitung geschaltet.

Allerdings war die Geschwindigkeit nun noch geringer (1.2MBit/s). Also ist der Techniker noch mal los und hat nachgemessen warum hier nur die 1.2Mbit ankommen.

Ein paar Minuten später war er dann wieder hier, allerdings ohne Erklärung warum die Geschwindigkeit nur so extrem langsam ist, da die Leitungskapazität ausreichen würde. (Laut Techniker ist der Netzausbau hier im Ort schon seit Jahren ausreichend für die Geschwindgkeit.)

Also nun auch beim Telekomkundenservice angerufen und dort wurde mir mitgeteilt, dass die 1.2MBit/s das Beste ist, was hier am Anschluss verfügbar sei. Das wurde mit einem Mangel an Ports begründet.

Ich verstehe jetzt einfach nicht warum jahrelang alles wunderbar funktioniert hat, bis hier das Netz "modernisiert" wurde und seit dem nicht besser als 1.2(bzw. 2)MBit/s verfügbar sein soll. Bei Nachbarn funktioniert ja auch noch alles.

Gibt's hier irgendetwas was ich noch versuchen könnte? Ich bin langsam am verzweifeln.

Vielen Dank im Voraus