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Anschlusssperre
7 years ago
Trotz setzen einer Mahnsperre ist mein Anschluss nun schon 6 Wochen gesperrt. Kein Internet und keine Telefonate moglich. Obwohl ein Mitarbeiter der Hotline mir sagte das dies nicht geschehe, stehe ich ohne Verbindung da. Was ist bei der Telekom nur los? Zum Glück habe ich ab nächstes Jahr einen anderen Anbieter, da schon gekündigt und bestätigt.
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7 years ago
Trotz setzen einer Mahnsperre ist mein Anschluss nun schon 6 Wochen gesperrt. Kein Internet und keine Telefonate moglich. Obwohl ein Mitarbeiter der Hotline mir sagte das dies nicht geschehe, stehe ich ohne Verbindung da. Was ist bei der Telekom nur los? Zum Glück habe ich ab nächstes Jahr einen anderen Anbieter, da schon gekündigt und bestätigt.
Trotz setzen einer Mahnsperre ist mein Anschluss nun schon 6 Wochen gesperrt. Kein Internet und keine Telefonate moglich. Obwohl ein Mitarbeiter der Hotline mir sagte das dies nicht geschehe, stehe ich ohne Verbindung da. Was ist bei der Telekom nur los? Zum Glück habe ich ab nächstes Jahr einen anderen Anbieter, da schon gekündigt und bestätigt.
Aber auch bei dem wirst du pünktlich deine Rechnungen zahlen müssen!
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7 years ago
Eine Mahnsperre kann auch nur für eine gewisse Zeit gewährt werden, danach ist das nicht mehr möglich. Dann muss ggf. ein Ratenplan erstellt werden, damit der Anschluss wieder freigeschaltet wird.
Ich möchte mir das gerne mal im Detail anschauen, daher bitte die Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen und mir dann Bescheid sagen.
Grüße Anne W.
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7 years ago
Bin noch dran. Wir warten jetzt noch auf das interen Ticket, was ich ab morgen beschleunigen kann.
Greetz
Stefan D.
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7 years ago
Das Ticket wurde nun erfolgreich abgeschlossen. Auch ist da noch jemand anderes mit im Boot und damit wir uns da nicht gegenseitig die Lösung torpedieren, hake ich bei der Kollegin direkt nach. Bleibe dran.
Greetz
Stefan D.
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7 years ago
Meine Kollegin hat sich gemeldet und kümmert sich abschließend darum.
Greetz
Stefan D.
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7 years ago
@Anne W.
Der Thread steht im Mobilfunkbeereich.
Kannst Du den mal verschieben bitte?
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Accepted Solution
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7 years ago
also entsperrt ist der Anschluss. Theoretisch müsste es wieder funktionieren. Kommen Sie jetzt online und "nur" die Telefonie geht nicht?
Gruß
Sören M.
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