SOS - Anschlusssperre IP rückgängig machen
4 years ago
Hallo Zusammen,
in der AB🙄 von der Telekom wurde mir eine Anschlusssperre IP ab dem 11.12.2020 bestätigt.
Nachdem die Kündigung bei der Telekom eingegangen qar bekam ich von dort einen Rückfurf aus Abteilung "Kundenrückgewinnung".
Dort wurde besprochen, dass die IP Sperre nicht durchgeführt wird, sprich der Vertrag vollumfänglich bis zum 06.02.2021 läuft u alle Geräte/Leistugen bis dato uneingeschränkt genutzt werden können.
Nachdem ich die og AB erghalten habe versuche ich bei der Telekom seit dem 25.11.20 jemanden zu erreichenm der die Sperre deaktivieren kann u soll - bisher erfolglos.
Übrigens; wir zahken unsere RGen immer pünktlich bzw. wired abgebucht.
Kundenservice am Telefon hat sich als nicht hilfeich erwiesen.
WER KANN HELFEN?
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5 years ago
in
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4 years ago
@dietmar Juern
Deinen Beitrag habe ich wegen persönlicher Daten editiert.
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
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4 years ago
Hallo @dietmar Juern ,
erstmal, bitte entferne die Auftragsbestätigungsnummer, da die unter den Datenschutz fällt.Wenn du Hilfe vom Telekom Hilft Team willst, trage bitte deine Kundennummer und eine Rückrufnummer, unter der du auch erreichbar bist, in deinem Profil ein. Diese Daten können nur von dir und dem Telekom Hilft Team eingesehen werden.
Link zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Edit:
@Ludwig II war schneller und hat die Nummer schon entfernt
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4 years ago
Ich werde nicht schlau aus dem Geschriebenen. Ab 11.12.2020 (also in der Zukunft) sollte es eine Sperre geben. Die ist jetzt verschoben auf den 6.2.21. Und wo ist das Problem?
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4 years ago
Hallo Telekom Team,
Wenn die angekündigte Sperre zum 11.12.2020 auf den 06.02.2021 verschoben worden ist, dann ist alles in Ordnung
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4 years ago
nach einigen Anläufen mit Fehlern im Buchungssystem ist nun die IP-Sperre herausgenommen.
Gruß
Jürgen Wo.
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4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung und Ihnen schöne Feiertage.
Grüße Detlev K.
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2 years ago
Habe das gleiche Problem und eine Anschlusssperre , die ich laut Service nun selbst online entfernen soll. Geht aber nicht, werde nur weitergeleitet auf die Angebote der Telekom. Das alles, weil irgendwer vergessen hat, meine Kündigung rauszunehmen.
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2 years ago
Habe das gleiche Problem und eine Anschlusssperre , die ich laut Service nun selbst online entfernen soll. Geht aber nicht, werde nur weitergeleitet auf die Angebote der Telekom. Das alles, weil irgendwer vergessen hat, meine Kündigung rauszunehmen.
Habe das gleiche Problem und eine Anschlusssperre , die ich laut Service nun selbst online entfernen soll. Geht aber nicht, werde nur weitergeleitet auf die Angebote der Telekom. Das alles, weil irgendwer vergessen hat, meine Kündigung rauszunehmen.
Gibt einen neuen Thread von @faberseb
Anschlusssperre -entfernen/m-p/6289685#M2105972" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/ Anschlusssperre -entfernen/m-p/6289685#M2105972
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