@dietmar Juern  

Deinen Beitrag habe ich wegen persönlicher Daten editiert.

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.

Hallo @dietmar Juern  ,

erstmal, bitte entferne die Auftragsbestätigungsnummer, da die unter den Datenschutz fällt.

Wenn du Hilfe vom Telekom Hilft Team willst, trage bitte deine Kundennummer und eine Rückrufnummer, unter der du auch erreichbar bist, in deinem Profil ein. Diese Daten können nur von dir und dem Telekom Hilft Team eingesehen werden.

Link zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Edit:
@Ludwig II war schneller und hat die Nummer schon entfernt

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@dietmar Juern   schrieb:

Hallo Zusammen,

 

in der AB🙄 von der Telekom wurde mir eine Anschlusssperre " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Anschlusssperre /ta-p/4470410#glossar" target="_blank"> Anschlusssperre IP ab dem 11.12.2020 bestätigt.

Nachdem die Kündigung bei der Telekom eingegangen qar bekam ich von dort einen Rückfurf aus Abteilung "Kundenrückgewinnung".

Dort wurde besprochen, dass die IP Sperre nicht durchgeführt wird, sprich der Vertrag vollumfänglich bis zum 06.02.2021 läuft u alle Geräte/Leistugen bis dato uneingeschränkt genutzt werden können.

 

Nachdem ich die og AB erghalten habe versuche ich bei der Telekom seit dem 25.11.20 jemanden zu erreichenm der die Sperre deaktivieren kann u soll - bisher erfolglos.

 

Übrigens; wir zahken unsere RGen immer pünktlich bzw. wired abgebucht.

Kundenservice am Telefon hat sich als nicht hilfeich erwiesen.

 

WER KANN HELFEN?

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Ich werde nicht schlau aus dem Geschriebenen. Ab 11.12.2020 (also in der Zukunft) sollte es eine Sperre geben. Die ist jetzt verschoben auf den 6.2.21. Und wo ist das Problem?