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vor 8 Jahren
Wenn gestern der Termin laut AB war, am besten eine Störungsmeldung aufgeben an der Hotline.
Zusätzlich mal Deine Kundendaten in Deinem Profil hinterlegen(sofner nicht schon geschehen) damit jemand vom Team mal drüber schauen kann wo es hängt.
Und kurz hier eine Info da lassen wenn Kundendaten eingetragen sind.
PS: hast Du den Wechsel als "Wechsel" über die Telekom beauftrag - also mit Kündigung durch die telekom bei 1und1?
Ich frage deshalb, weil 1und1 bei einer Verzögerung dann verpflichtet wäre Dich so lange weiterzu versorgen bis der Wechsel klappt.
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von
vor 8 Jahren
Du hast einen 2 Jahresvertrag bei 1und1 wovon Du nur 6 Monate Internet hattest - heist Du hast 1,5 Jahre bezahlt ohne Gegenleistung?
der einfache Weg wäre gewesen
Störung melden - aber nur bei 1und1 die sind der Vertragspartner und müssen sich mit der Telekom auseiandersetzen wenn die leitung zur Ihr gehört.
Schriftliche Fristsetzung mit Androhung der Kündigung bei nicht einhalten
Na hoffentlich kann der Techniker das nun schnell beheben.
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von
vor 8 Jahren
Ja genau, 1&1 hat 1,5 Jahre nicht geliefert aber Geld erhalten.
Sie sagten mir, dass im Vertrag drin steht das sie zu 97% den Anschluss für alle Kunden garantieren. Ich war wohl einer der 3%.
Nach monatelangem hin und her war mir alles gleichgültig. Ich hatte keine Lust mehr ständig da anzurufen. Ich weiß, es macht keinen Sinn aber ich habe auch anderes zu tun als mich Monate lang über das Internet aufzuregen. Mein Nachbar teilt sein Internet mit mir und die Fritz Box diente als Repeater.
Jetzt bin ich bei der Telekom und hoffe, dass irgendjemand mal in der Lage sein wird dieses Problem zu lösen.
Der größte Witz an der Sache ist, dass mein Nachbar auch bei 1&1 ist und er nie Probleme hatte.
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von
vor 8 Jahren
Moin @Janni52,
warte mal den Technikertermin am Samstag ab.
Zusätzlich solltest du im Profi deine Daten hinterlegen, damit ein Teami den Vorgang mal einsehen und ggf. einschreiten kann.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
VG
vor 8 Jahren
da hat das Schalten wohl nicht sauber geklappt.
Ein erforderliches Störungsticket ist bereits an unseren Außendienst gegeben worden.
Termin: 23. Juni 2018.
Viele Grüße
Jan Ki.
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von
vor 8 Jahren
Das bekommen wir hin mit dem Anschluss, ganz sicher!
Beste Grüße
Jan Ki.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Jan Ki.,
es ist ein Wunder passiert. Am letzten Donnerstag kam ein Techniker der sich alles angeschaut hat. Er löste das Problem noch nicht aber er grenzte es ein.
Heute kam ein Techniker und entdeckte eine fehlerhafte Verkabelung am Verteilerpunkt des Stockwerkes. Nachdem er alle Adern einzeln verbunden hat, funktioniert es. Ich kann es noch gar nicht glauben. Das Internet funktioniert und ich habe die vollen 100 MBit/s.
Es hat sich also doch gelohnt zur Telekom zu wechseln.
Ich wünsche allen noch ein schönes Wochenende 😬
von
vor 8 Jahren
das sind doch mal gute Nachrichten.
Vielen Dank für die Rückmeldung und viel Spamit Ihrem 100er Anschluss.
Grüße Detlev K.