Hallo, wir haben im Rahmen eines Umzuges am 23.4. einen Vertrag über Magenta Zuhause L Regio mit MagentaTV Smart abgeschlossen und haben bis heute kein Internet an unserem neuen Wohnsitz.
Der Technikertermin wurde mehrmals anberaumt, jedoch kam der Techniker entweder außerhalb der bestätigen Zeiten oder gar nicht. Einmal wurde der Techniker 5 min vor der bestätigten Uhrzeit vor unserem Haus angetroffen und fuhr dann wieder weg mit der Begründung, der Termin sei früher angesetzt gewesen und er hätte ihn nun storniert. Aus der schriftlichen Bestätigung des Termins ging jedoch klar anderes hervor.
Fakt ist, wir haben seit unserem Einzug vor einem Monat kein Internet. Kann uns jemand helfen?
LG Marcel
vor 20 Tagen
Hallo @Marcel Kalski,
danke für das sehr angenehme Telefonat und herzlich willkommen in der Community.
Klasse, dass trotz fehlender Bereitstellung Ihr Anschluss seit dem 12. Juni 2026 läuft. Wie gerade
besprochen, kommt der technische Service am 02. Juli 2026 zu Ihnen. Ein Zeitfenster habe ich
auch, dieses ist von 08:00 - 16:00 Uhr.
Wenn Fragen weitere auftreten, bin ich immer für Sie da.
Viele Grüße
Manuel
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