Hallo, wir haben im Rahmen eines Umzuges am 23.4. einen Vertrag über Magenta Zuhause L Regio mit MagentaTV Smart abgeschlossen und haben bis heute kein Internet an unserem neuen Wohnsitz. 

Der Technikertermin wurde mehrmals anberaumt, jedoch kam der Techniker entweder außerhalb der bestätigen Zeiten oder gar nicht. Einmal wurde der Techniker 5 min vor der bestätigten Uhrzeit vor unserem Haus angetroffen und fuhr dann wieder weg mit der Begründung, der Termin sei früher angesetzt gewesen und er hätte ihn nun storniert. Aus der schriftlichen Bestätigung des Termins ging jedoch klar anderes hervor. 

Fakt ist, wir haben seit unserem Einzug vor einem Monat kein Internet. Kann uns jemand helfen?

LG Marcel