Ein Nachbar ist mit folgenden Problem an mich herangetreten:
Nachdem der Telefon Anschluss technisch vorhanden ist, aber keine Funktion hat. (Am Speedport leuchtet nur die grüne LED, bei Anruf der Nummer kommt die Ansage: Die gewählte Rufnummer ist ungültig ) hat eine Anruf an der Hotline ergeben das am 26.6.2026 ein Tarifwechsel von „Magena Zuhause S“ zu wiederum „Magena Zuhause S“ stattgefunden hat. Der ist aber gleichen Tag wieder storniert worden (Was einer Kündigung entspricht die jetzt zum 26.7.2026 aktiv wurde).
Die Wiederherstellung des Anschlusses soll nach Auskunft T-Punkt 30 Tage dauern. Gibt es eine schnellere Lösung
vor 33 Minuten
Tarifwechsel von „Magena Zuhause S“ zu wiederum „Magena Zuhause S“ stattgefunden hat
Ein Nachbar ist mit folgenden Problem an mich herangetreten:
Nachdem der Telefon Anschluss technisch vorhanden ist, aber keine Funktion hat. (Am Speedport leuchtet nur die grüne LED, bei Anruf der Nummer kommt die Ansage: Die gewählte Rufnummer ist ungültig ) hat eine Anruf an der Hotline ergeben das am 26.6.2026 ein Tarifwechsel von „Magena Zuhause S“ zu wiederum „Magena Zuhause S“ stattgefunden hat. Der ist aber gleichen Tag wieder storniert worden (Was einer Kündigung entspricht die jetzt zum 26.7.2026 aktiv wurde).
Die Wiederherstellung des Anschlusses soll nach Auskunft T-Punkt 30 Tage dauern. Gibt es eine schnellere Lösung
Mit welchen Geschwindigkeiten waren die beiden Tarife ? War beim neuen Tarif eventuell der Zusatz Regio dabei ?
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vor 29 Minuten
Darüber kann nichts gesagt werden, da dem Nachbarn über einen Tarifwechsel nichts bekannt ist. Er hat einen 16MB Anschluß möglich sind hier 100 MB.
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von
vor 26 Minuten
Hallo @KielWasser,
wie eben schon gesagt, helfe ich gerne weiter, aber ohne korrekte Legitimation darf ich dir keine Auskunft geben.
Lass mich wissen, wenn ich mich nochmal melden kann.
Bis bald,
Sarah
von
vor 20 Minuten
Iban ist jetzt vorhanden
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