Guten Abend liebe Telekom Community,
vielleicht hat jemand eine ähnliche Story und hier schon eine Lösung für gefunden!
Seit JAHREN habe ich das Problem dass meine Anschrift nicht richtig hinterlegt scheint.
Nach mehreren Änderungen läuft bei mir alles immer noch auf Hausnummer 6 - an irgendeiner Stelle im System.
Es müsste Hausnummer 4 sein.
Ich verstehe dass wohl irgendwann mein Anschluss auf die Nachbarn gebucht werden musste weil im Haus kein eigener Anschluss lag (?) aber inzwischen habt "ihr" hier Glasfaser gelegt..
Ich kriege keine richtigen Angebote und hier und da scheitert sogar die Hotline an dem Problem.
Gibt es irgendwo noch eine Instanz in der ich meine Hausnummer vortragen darf? Singend, tanzend? Egal! Ich mach's ;)
vor einem Monat
Ein Mitarbeiter kann das korrigieren, vermutlich weil deine Mitversorgung alt DSL nie korrekt eingetragen wurde.
Richtig wäre: Bestellt auf korrekte Adresse, versorgt von. Dann klappt es auch mit der korrekten Glasfaserbestellung, da es dort keine Mitversorgungen mehr gibt und du sonst auf die falsche Hausnummer FTTH bestellst.
Bitte die Kundendaten im Profil hier ergänzen und dem Team eine Rückrufzeit vorschlagen.
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vor einem Monat
Guten Abend @Sina1988!
Seit JAHREN habe ich das Problem dass meine Anschrift nicht richtig hinterlegt scheint.
Guten Abend liebe Telekom Community,
vielleicht hat jemand eine ähnliche Story und hier schon eine Lösung für gefunden!
Seit JAHREN habe ich das Problem dass meine Anschrift nicht richtig hinterlegt scheint.
Nach mehreren Änderungen läuft bei mir alles immer noch auf Hausnummer 6 - an irgendeiner Stelle im System.
Es müsste Hausnummer 4 sein.
Ich verstehe dass wohl irgendwann mein Anschluss auf die Nachbarn gebucht werden musste weil im Haus kein eigener Anschluss lag (?) aber inzwischen habt "ihr" hier Glasfaser gelegt..
Ich kriege keine richtigen Angebote und hier und da scheitert sogar die Hotline an dem Problem.
Gibt es irgendwo noch eine Instanz in der ich meine Hausnummer vortragen darf? Singend, tanzend? Egal! Ich mach's ;)
Munteres Hausnummernwürfelspiel mit einem gezinkten 🎲, der immer die falsche Hausnummer zeigt. Uncool und danke, dass du hier schreibst.
Gibt es irgendwo noch eine Instanz in der ich meine Hausnummer vortragen darf? Singend, tanzend? Egal! Ich mach's ;)
Guten Abend liebe Telekom Community,
vielleicht hat jemand eine ähnliche Story und hier schon eine Lösung für gefunden!
Seit JAHREN habe ich das Problem dass meine Anschrift nicht richtig hinterlegt scheint.
Nach mehreren Änderungen läuft bei mir alles immer noch auf Hausnummer 6 - an irgendeiner Stelle im System.
Es müsste Hausnummer 4 sein.
Ich verstehe dass wohl irgendwann mein Anschluss auf die Nachbarn gebucht werden musste weil im Haus kein eigener Anschluss lag (?) aber inzwischen habt "ihr" hier Glasfaser gelegt..
Ich kriege keine richtigen Angebote und hier und da scheitert sogar die Hotline an dem Problem.
Gibt es irgendwo noch eine Instanz in der ich meine Hausnummer vortragen darf? Singend, tanzend? Egal! Ich mach's ;)
Wir bekommen das aufgedröselt und ob es einen Regentanz braucht und wir uns dann noch einen Regenschirm herbeisingen *singin in the rain* schauen wir morgen früh mal. 🙈 Wieso morgen früh? Weil es jetzz schon arg spät ist, um mal eben so spontan durch den Hörer zu rieseln.
Greetz
Stefan
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vor einem Monat
Hallo @Sina1988, wenn du bereits Glasfaser bei uns hast, wird der Anschluss sicherlich schon auf der neuen richtigen Nummer laufen. Es kann aber durchaus sein, dass hier noch die alte "Standort-Adresse" noch falsch hinterlegt ist, aber das bekommen wir alles hin.
Allerdings konnte ich dich nun nicht erreichen. Ich hab es zweimal probiert. Wann darf ich es denn erneut probieren?
LG
Sven
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vor einem Monat
Entschuldige die späte Antwort: Vormittags bin ich tatsächlich am besten zu erreichen! (i know… hat heute wunderbar geklappt 😬)
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von
vor 20 Tagen
Dann erstmal gute Besserung @Sina1988
Wir melden uns am 26. Februar.
Sören
von
vor 16 Tagen
Hallo @Sina1988,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich die Fachabteilung mit ins Boot geholt. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich dir Bescheid. Bis dahin muss ich dich um Geduld bitten.
Viele Grüße
Dilber
von
vor 11 Tagen
Hallo @Sina1988,
da bin ich auch schon ✌️ und habe auch eine Rückmeldung aus der Fachabteilung. Die Korrektur der Hausnummer hat stattgefunden und in alle unsere Systeme eingepflegt 🎉.
Melde dich bitte einmal im Kundencenter komplett ab und dann wieder neu an. Dann müsstest du auch die aktualisierte bzw. korrigierte Hausnummer sehen. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich gerne. Ansonsten wünsche ich noch einen schönen und sonnigen Tag.
Viele Grüße
Dilber
Uneingeloggter Nutzer
von
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