Also wir sollten eine 50k Leitung haben.

Ich habe das Internet mit einem LAN Kabel getestet.

Ich habe eine FritzBox 7530.

Auf dem Router leuchten Power/DSL und WLAN dauerhaft.

Hallo @Erdogan T. 

das Profil von @Nö__  scheint befüllt worden zu sein.

Gruß

Waage1969

Eigentlich eine 50k Leitung 
FritzBox 7530

Der Technikerbesuch ist nur dann kostenplfichtig, wenn der Fehler nicht im Verantwortungsbereich der Telekom liegt
(dieser endet an der 1. TAE nach dem APL ).

Geprüft wird an der 1. TAE und danach am APL (bis hier hin muß ein störungsfreies Signal übermittelt werden),

das ist alles Kostenfrei,

liegt der Fehler in der Endleitung (die gehört zur Immobilie und dafür ist der Eigentümer verantwortlich),

so Kleinigkeiten wie einfach in der Endleitung umschalten mache ich noch kostenfrei (Telekom-Service),

erst gestern hatte ich aber den Fall das, das Signal am APL noch an lag aber nicht mehr an der TAE ,

(ne Paralllelschaltung hab ich kostenfrei entfernt)

bei der galv. Prüfung wurde eine Unterbrechung der Endleitung festgestellt

(vielen Dank auch an den unzufriedenen Vormieter, der hat nämlich alle Dosen

(Steck-, Kable/SAT- Telefondosen; die Lichtschalter hat er drin gelassen) entfernt,

einfach den Einsatz aus der Unterputzdose raus und das Kabel fast bündig abgeschnitten,

ein Elektriker war 3 Tage damit beschäftigt alles wieder zu reparieren),

die Endleitung wurde mit Scotchlok-Verbinder durchgeschaltet und hier gibt es wohl ein Kontaktproblem.

(Gefunden hat der Elektriker das nicht, weil Elektriker arbeiten mit Strom und nicht mit HF-Signalen,

der Router SV-DSL syncronisierte, erst bei der galv. Messung kam raus, das eine Leitungsunterbrechung vorliegt.

(das DSL-Signal ist ein HF-Signal und das springt auch über Unterbrechungen (klar gibts da Störungen),

man kann sich das so vorstellen, wenn man mit dem Antennenkabel in die Nähe vom Antennenanschluß vom TV kommt,

es gibt schon ein Bild (OK ist grieselich), aber die Verbindung ist noch nicht hergestellt)

Ich habe der Kundin erklärt wo ich die Unterbrechung vermute

(um den Fehler zu beseitigen müßte die Wand (in einer frisch renovierten Wohnung) aufgestemmt werden,

um eine durchgangssichere Verbindung herzustellen),

z.G. war auch die Eigentümerin anwesend, diese entschied sich eine neue Endleitung (gleich ins WoZi) legen zu lassen,

(hate wohl auch keine Lust den Vormieter in Regress zu nehmen)

diese wird natürlich auch kostenfrei angeschloßen.

Eigentlich wäre die Fehlersuche im Endleitungsnetz, schon kostenpflichtig,

aber hier haben die Service-Techniker einen Entscheidungsspielraum

(den Fehler einzugrenzen mach ich kostenfrei, den Fehler beheben kostenpflichtig

(wenn ich das nicht in 15Min beheben kann)

das ist Telekom-Service für eigene Kunden,

bei Mitbewerberleitungen, ganz klar, Signal am APL gut, Signal an der TAE schlecht, soll sich der Immobilieneigentümer drum kümmern)

Hallo @Nö__ 

willkommen in der ThC, aber wie bereits in Deinem anderen Beitrag geschrieben: bitte bleib doch zu Deinem Thema und Deiner Frage hier in Deinem Thread !

Alles andere ist nicht zielführend und ggf. kontraproduktiv.

Schön und zielführend wäre es allerdings wenn Du die Fragen hier beantwortest und Dein Profil für das @Telekom hilft Team  wie @Martin Bo.  & Co. befüllst 💡

=> Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !

Gruß
Waage1969