Sehr geehrte Damen und Herren,

 

bei dem Vertrag mit folgenden Koordinaten:

 

Kundennummer           x

Buchungskonto            x

Rechnungsnummer      x

 

besteht folgendes Problem:

 

Aufgrund Änderungsnotwendigkeiten bei einem meiner Verträge (wie Sie Ihren Unterlagen entnehmen können habe ich bei Ihnen 5 verschiedene Verträge, unter anderem auch für Wohnungen, die inkl. Telekom-Magenta-Verträgen vermietet werden), ist es bei meinem Hauptvertrag unter o. a. Koordinaten, schon vor etlichen Monaten zu einem Fehler gekommen, den ich seitdem auf allen möglichen Kanälen zu korrigieren versuche.

 

Fälschlicherweise wurde bei dem Hauptvertrag ein Magenta-Vertrag inkl. Entertainment-Programm abgeschlossen, den ich für diesen Vertrag (im Gegensatz zu einigen anderen) nicht benötige.

 

Als ich einige Tage nach dem Vertragsabschluss den Receiver zugeschickt bekam, bemerkte ich den Fehler und der Receiver wurde umgehend zurückgeschickt. Von Ihren Telekom-Mitarbeitern wurde mir versichert, dass der Vertrag entsprechend geändert wird.

 

Wie ich später lernen musste war das nicht der Fall. Deshalb möchte ich Sie dringend bitten, den Vertrag zu ändern, und zwar

 

o sofort, und nicht erst am Ende der Laufzeit  des fälschlicherweise ausgestellten Vertrages in einem Jahr

 

o rückwirkend die Differenz zwischen gezahlten Beträgen und genutzten Leistungen zu erstatten.

 

Ich bin der Meinung, dass ich diese Kulanz aufgrund meiner außerordentlichen Loyalität gegenüber der Telekom verdiene, wobei hervorzuheben ist, dass der Fehler durch falsche Angaben der Telekom-Mitarbeiter verursacht bzw. nicht kurzfristig behoben wurde.

 

Im Gegenzug wäre ich bereit den korrigierten Vertrag entsprechend für 2 weitere Jahre zu verlängern.

 

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gern unter 0xxx zur Verfügung.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Wolfgang Rasper

 

PS: Einen gleichlautenden Brief habe ich auch an die Postanschrift in den Landgrabenweg in Bonn gesandt, bisher ohne Antwort.

 

 

Anm: Beitrag aus Datenschutzgründen editiert.