Hallo,
wir sind nun seit knapp drei Monaten damit beschäftigt einen DSL Anschluss zu bekommen.
Heute habe ich vom Bauherrenservice die Aussage erhalten, dass der APL im Haus wohl voll sei und dieser erweitert werden muss. Dessweitern wurde mir gesagt ich müsste für dieses Problem einfach zu unserem Anbieter vor Ort und dort einen Anschluss mit dem Zusatz das der APL erweitert werden muss beantragen.
Dann soll wohl alles von alleine laufen.
Anbieter vor Ort ist für mich in diesem Fall NetCologne, da die Leitungseigentümer sind.
Also bin ich in den nächsten NetCologne Shop und habe die Situation mal angesprochen.
Aussage von dort nun ist, dass der Hauseigentümer beim Bauherrenservice der Telekom anrufen muss um die Erweiterung zu beantragen.
Was ist denn nun richtig?
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vor 6 Jahren
@Dennisdudda Wenn du bei der Telekom einen Anschluss bestellst (Magenta Zuhause S oder falls verfügbar Magenta Zuhause Regio), dann wird dein APL erweitert. Das dauert zwar ein wenig, allerdings nicht ewig.
Beauftragst du bei einem anderen Anbieter den Anschluss, hat dieser auch Kontaktwege, dies in die Wege zu leiten (bei der Telekom), dein Ansprechpartner bleibt dann allerdings dein Provider. Die Telekom kennt dich nicht und kann dir nicht helfen.
VG
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von
vor 6 Jahren
ich hatte dich gerade versucht zu erreichen, leider ohne Erfolg, wann passt es dir denn?
Du solltest da nicht immer hin und her telefonieren, wie man so schön sagt zu viele Köche verderben den Brei.
Es verhält sich genau so wie, wie @Hubert Eder und @Strausenmaker schrieben. Beantrage bei der Telekom einen Neuanschluss.
Liebe Grüße
Stella A.
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von
vor 6 Jahren
Bin zur Zeit auf der Arbeit aber so gegen halb 1 würde es passen ansonsten ab 14 Uhr.
Gruß
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von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wir verbleiben so, dass du dich hier nochmal meldest, ob wir erst mit dem via Funk anfangen und dann auf den Regio wechseln.
Liebe Grüße
Stella A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
am besten ist, wenn du erst einmal einen Magenta Zuhause S bestellst, wie @Strausemaker schon schrieb, dauert ers ein wenig, aber nicht lange.
Danach kannst du gerne auf den Regio Tarif wechseln, vorher geht es leider nicht.
Liebe Grüße
Stella A.
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