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APL voll erweitern lassen
vor 5 Jahren
Hallo,
meine Mieter haben seit langer Zeit das Problem keinen Anschluss für Magenta M Regio zu bekommen, da scheinbar der APL voll belegt sei.
Nach langen Telefonaten mit der Telekom wurde uns geraten den Tarif zu buchen, ihn in die manuelle Prüfung und anschließend in Baumaßnahmen laufen zu lassen.
Leider kommt kein Techniker raus und es wird nicht vor Ort geprüft, ob der APL erweitert werden kann.
Was können wir tun?
Mit freundlichen Grüßen
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
Der korrekte Weg ist prinzipiell die Buchung eines Vertrages.
Funktioniert das nicht kann dein Mieter einen reinen Calltarif beauftragen den muss im Regelfall die Telekom erbringen, es gibt zwar keine Frist dafür aber sie muss tätig werden.
Ansonsten könntest du dein > Profil < befüllen und ein Teamie könnte nachschauen was Sache ist und ob etwas getan werden kann/muss.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@Marvin1010
Bei MagentaZuhause Region hat die Telekom ja die Technik nicht.
Da müsste der lokale Anbieter den Verteiler aufrüsten und das lohnt sich in der Regel für diesen nicht.
Sprech den Mal darauf an.
@der_Lutz
Sicher, dass das Team bei einem Regio Anschluss was machen könnte?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@FelixKruemel @Die Mieter hatten zunächst versucht über einen anderen Anbieter zu buchen. Jedoch wurde gesagt, dass die Telekom die Leitungen hat. Demnach wurde es bei der Telekom versucht. Wie kann erreicht werden das Vorort geprüft wird ob der APL erweitert werden kann?
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
bitte hinterlegen Sie Ihre Kontaktdaten im Nutzerprofil, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Geben Sie uns dann bitte eine kurze Rückmeldung dazu.
Grüße Detlev K.
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
wie eben telefonisch besprochen.
Der Mieter erteilt uns einen Auftrag und wenn die Schaltung so nicht möglich ist, geht es zum Baubezirk um eine APL -Erweiterung zu veranlassen.
Grüße Detlev K.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Wir verbleiben wie besprochen und ich gebe Ihnen dann eine Rückmeldung.
Grüße Detlev K.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
geht klar.
Grüße Detlev K.
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